第一百三十六章 向解放軍學習

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本企業專門組織其管理人員到福建‘古田會議’舊址，學習當年紅軍艱苦創業的精神。前些年在美國德州，我在火車上遇到一位美國西點的軍校生，後來我專門找來一些對西點研究的書籍，很有啟發。

在美國，最大、最優秀的‘商學院’，不是哈佛，不是斯坦福，而是西點軍校。二戰以來，西點軍校培養出來的董事長有1000多名，副董事長有2000多名，總裁有5000多名。這個數字我不知道有多少真實性，但當今世界上許多創業企業家就出身於軍人，如眾所周知的麥當勞、肯德基的創始人。美國零售商沃爾瑪，其創始人山姆沃爾頓是拿著5000美元復員費開始第一零售帝國征程的。

在美國管理學界還有個‘藍血十傑’的故事，都是軍人出身。美國企業也非常推崇紅軍的長征精神。美國軍隊曾明確提出‘向解放軍學習’，這倒不是學習我們的戰術，而是從內部管理等方面，直接從解放軍的管理理念中汲取營養。

為什麼？軍隊作為一個組織，它是世界上最嚴密的一個組織，它的效率，組織原則、忠誠與某種精神的傳承，它的執行力，應該說是第一的。這個世界還沒有一個組織能跟軍隊相媲美的，不是嗎？”

“聽上去還有些道理！”曾智笑著道，“那麼我們想知道從最可愛的人身上，我們能學點什麼？”

“第一，為人民服務。這是我們軍隊的宗旨，毛主席說，我們來自五湖四海，為了一個共同的革命目標走到一起來了。正因為她目的明確，所以我們戰無不勝。那麼對於企業這個組織來說，使命與目標是創造財富的動力之所在。客戶是我們所有產品與服務提供的物件，我們提供給客戶最優質或者最適當的產品，並附加我們最優質的服務，這就是我們的目標。如果某一天，當你問一位普通的中國人、日本人、美國人或者某個爪哇島人，我們公司的產品和服務如何，如果那個人雖然從沒用過我們的產品，沒有享受過我們的服務，但他卻豎起拇指說，very good！那我們之前所做的任何工作都是有價值的。從這個意義上說，這就是為人民服務。我們不說為人民服務，我們說科技以人為本！你們別這副表情，我說的不對嗎？

第二，三大紀律、八項注意。 這個除了渡邊你這個日本人外，我們當知青時都唱過（渡邊立刻表示他也會唱），都服從過，熟得不能再熟。軍人以服從命令為天職，從個體來講，服從是不講價錢、千方百計地接受並執行的；從組織來講，要讓成員服從，你的‘命令’必須是可以操作的。如同‘齊步走’口令，在執行中包含了士兵聽到口令後先邁出左腿，每一步的步幅為75公分；每分鐘的步頻為116步。這些內容需要組織的統一和規範。沒有統一和規範，執行就是一句空話。

解放軍的‘一切行動聽指揮’，是建立在統一和規範基礎之上的。只有制度化才能使成員的‘服從’成為一種習慣和自覺，才能在陷入絕境的時候，卻能置之死地而後生。

那麼對我們公司來說，我們現在的制度看上去似乎也很完備，至於是不是適合就不一定了。但是當我們掙扎著走過泥潭之後，我們所有的人都應該瞭解我們的所有行動都是一致的並且是遵循著我們的原則。我不希望看到大帥說這個a方案很好，而小華說a方案根本行不通，結果不了了之，即使是一個最差的方案，也比一個優秀的方案執行不力或者根本不執行要好得多。我的電影《拯救大兵瑞恩》大家都看過，前面登陸戰有一段，是一位士兵問上尉該怎麼辦？如果那位上尉不釋出任何命令會如何，我想所有人在海灘上只能是死路一條！到底行不行？我們要從專業的角度來考察，這個考察可以從市場競爭、科技趨勢、顧客需求等等方面加以考證，一旦證實某種原則或者方案可以，那麼就堅決執行。

我們六個高管人員，就是