第一百四十一章 兒童不宜

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題，沒有加強採購檢測，給公司造成了重大損失。在現場管理上存在疏忽大意，管理不善的問題，各種物料隨意堆放，多頭管理，以至於拿錯了物料。我誠懇地道歉。”張華首先做自我批評，在李思明的注視下，他有些抬不起頭呢。

“我也要負責，作為工程師，我沒有在產品檢測上加強要求，為了趕進度，將標準放低，另外對職工的技術上沒能加強培訓，造成焊接技術不過關，讓不合格品出廠。”章工看負責生產的副總裁都帶頭自我批評了，他也只能甘為人後了。要說這件事發生到現在，他十分後悔，公司幾位副總裁對他極為看重，薪水自然也不錯，但還是出了問題。

李思明看了看這兩人無比沉痛的表情，有些慶幸，事情還沒到無法挽回的地步，產品設計本身也沒問題。自己耍花招的手段也夠高明，才將危機變成機會。

“那麼大家談談如何解決問題，事情已經發生了，就讓他過去！”曾智坐在最重要的位置，臉上的表情看不出損失慘重的樣子，要不這人就是沒心沒肺。

“我來談談幾點，大家可以參考一下。”徐大帥發話了，因為曾智瞪著自己：

“其實我們所出的問題，採購也好，生產流程也好，工藝控制也好，還有人員培訓也好，說到底就是一個質量管理問題。以前我關注的太少，其實我也是有責任的，不過好在我們透過這一件事可以反思一下。

第一，我們對彩電整體有了一個全面的質量標準，但是對零部件本身卻沒有一個明確的標準，包括檢測方法，這點技術部章工要明確。採購出了問題，其實如果我們的檢測標準更嚴格一些，就可以降低我們成品的風險。產品出廠也一樣。

第二，人員培訓這塊，人力資源部崔經理牽頭，畢竟這是人力資源部的重要工作之一。各部門都必須配合。人力資源部不僅要招對人，還要加強內部的培訓工作，培養一支高素質的隊伍是項戰略性的工作。流水線上的工人都必須經過專業的培訓，而且還要有專門的考核。在將來，在人力資源培訓方面，要形成一個體系，建立適應我們自己的內部課程體系，讓每個員工都要成長，這不僅是工人，也包括行政人員。比如我們的銷售人員，我聽說市場部有幾位銷售人員，就表現得很好，將鬧意見的顧客服務得很好，這就是專業技能！

第三，其實國外有一種全面質量管理。這是美國人提出來的。我們應該多學習一下國外的經驗，這一點請負責國際業務的渡邊先生負責牽頭，引進成熟的管理經驗。日本人提出了源頭檢驗體系，將質量管理的範圍從企業本身延伸到了供應商，率先將統計技術和計算機技術應用到了質量管理過程當中，發明了質量管理的七種工具。美國人還有著名的六個西格瑪理論，我們當然現在做不到這一點，但這是我們長期的目標。質量意識，不能光口頭，要找到方法，找到適應我們的一套方法。

第四，全面質量管理就意味著質量管理不是一個人或者一個部門的事情，設計、採購、生產、檢測、包裝、運輸等等，都是其中的一個方面，就是我們的行政工作，也有自己的質量管理。我建議我們的每一個環節都必須建立qc小組，負責質量控制和改進，力爭不讓有缺陷的產品出廠，零缺陷是我們長期奮鬥的目標。這個請張副總裁負責，儘快找出一個比較有效的方法。”

說得好啊，李思明真想為徐大帥鼓掌，要是換了國營企業，保管是一陣熱烈掌聲。這次危機其實更是對徐大帥的考驗，他作為一位掌管全域性的執行副總裁，應有自己的判斷和對策。

曾智又看了看李思明，下巴揚起，眼睛眯縫關瞅見下斜視，這個表情很有老闆的味道。李思明清了清嗓子：

“我只講一點，那就是生產現場管理的問題。在事情發生之後，我到車間現場看了一下，問題不少，物料隨意