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象往往都是負面形象。”
“我舉個例子，所有缺乏溝通的決策都存在巨大的輿論風險。出臺一項決策，首先要與有關部門、專家和涉及到的物件溝通，也就是說必須發揮民主，聽取各個方面的意見。比如說去年，某市宣佈某景區對國外遊客免除門票，引起了極大爭論。”
“這個決策出臺，可以說是完全沒有溝通，一拍腦袋就官宣了。三個月後，這個政策不得不作廢。這是網民的勝利，也可以說是政府的恥辱。”
江寒舉的這個例子讓坐在前排的綠城市委書記馬青志的臉都綠了。
某市，就是綠城市下面的一個縣級市，某景區就是一個知名的5A級景區。
當時馬青志去景區視察，國慶長假馬上要來了，馬青志對這個市長說，這個景區完全可以對外國遊客免票，這個就可以吸引更多的國際遊客，提升景區乃至提升整個城市的國際知名度。
市委書記都說了，市長當然得落實，不管合理不合理、合適不合適。
哪知道對外國遊客免門票的政策一發布，一些國際旅行社首先不滿意了，本來透過旅行社要來參觀這個景區的國際遊客不來了，他們要去參觀其他省的景區。
老外的腦回路與國人的不一樣，他們認為你這個景區過去是收費的，現在免門票了，肯定是景區的質量下降了，尤其是景區的服務水平下降了，他們不想到這樣的景區去。
果然，到了十一黃金週，國際遊客人數大減，比上年減少了60%以上，這又引發了一波網路群嘲。
群嘲之後又引發了本地群眾的強烈反對，有的還在景區掛起了橫幅，直接說市政府崇洋媚外！
緊接著，一些退休老幹部直接到市政府要求與市長對話，市政府派出了旅遊局和老幹部局接待和解釋，旅遊局長被一幫老幹部罵得狗血噴頭：
當年，這些洋鬼子在我們國家橫行霸道、作威作福，當年，他們掛出個牌子：華人與狗不得入內，你們都忘了嗎？
現在，要給外國人免門票，憑什麼？他們比我們中國人高貴嗎？為什麼不給中國人免門費？
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