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，對路菲菲來說，就完全是捎帶手 的事 情，比把又酸又澀的沙棘推出去，讓全國人民接受容易多了。 廠裡現在有錢了，廠長給 出的預算很寬鬆，路菲菲幫他們聯絡了幾 家計算機軟體公司，讓這幾 家公司提出各自的方案和報價。 按理 說，這種事 應該是廠裡自己說了算，事 實上 ，廠領導也是這麼想的。 他們怕路菲菲從中吃回扣。 所 以，他們決定在採購硬體這個大支出上 ，要親自把握，軟體供應商由他們來挑。 他們跟路菲菲簽訂的組建客服中心的合同 ，是從裝置到位之後 開始進行的。 夢想是美好的，現實是殘酷的：廠長以及全體廠領導，對這東西，完全沒概念。 這些軟體公司，ppt做得個頂個的好，要動 畫有動 畫，要特效有特效。 來介紹產品的業務員也都伶牙俐齒，百問不倒，聽 著都覺得特別好。 問題來了，都是好東西，功能聽 起來也差不多，為什麼價格會從十萬到一百萬不等啊？ 業務員問廠長和領導們有什麼要求，儘管提，他會轉達給 程式設計師，讓他們實現。 領導們努力憋了半天，才憋出幾 個問題，對於客服中心來說，這些根本就不是重點。 比如在系統裡能不能實現考勤管理 。 考勤……那是客服中心最低階的需求了。 全場能提出問題的只有路菲菲。 她在客服中心幹過半年，對電話、郵件、網路聊天這三種服務形式瞭如指掌。 那些業務員故意繞過，或是粉飾的內容，根本就騙不過她。 她會直接問某個功能能不能實現，實現的方式是什麼。 有幾 次業務員說能實現某種功能，但其實需要另外支付很大一筆費用才能實現。 領導問系統裡能不能統計考勤，業務員說可以，加錢。 路菲菲就追問： 系統能不能根據歷史諮詢量和人員應答數量，合理 的安排上 班人員的數量。 系統能不能自動 算出每天可以放多少個人請假。 如果出現多人病假這種不可控的情況，系統是否能對諮詢的接起量進行預估。 業務員說系統只能做到上 班簽到和下班簽退，路菲菲說這種普通論壇都能做到的功能，還要加錢？ 最後 路菲菲成了沙棘汁廠的嘴替，業務員答應再 回去重新計算報價。 等業務員走後