第245章 公關事件

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在路上，陳老闆大概知道怎麼回事了。

李夢看到略胖的中年男人小跑回來，把處理結果跟他說一下，然後淡淡問他：“陳老闆，對處理有沒有意見？”

“李總，沒有意見，一點意見都沒有，我馬上停業整改。”陳老闆咬咬牙，擠出諂媚的笑容。

在方柏已經明確表態的情況下，他又哪裡敢提出異議呢？

星海廣場採用的是低租金，高分成的經營模式。

雖然星海廣場拿走了一大部分分成，但龐大的人流量使得生意依然能夠賺大錢。

停業三天會造成很大的損失，但總比被趕出商場好。

他麻的，心裡暗罵了一聲，第一天就碰上這樣的倒黴事。

他瞪了一眼那位銷售員，這是他的親戚，心裡更加生氣，怒瞪一下：“還不向顧客道歉，愣著幹嘛！”

女銷售員，最終還是向顧客真誠道歉。

陳老闆看到李夢還不走，看了眼顧客，咬咬牙，努力擠出一個微笑，對顧客說道：“這位女士，我代表商家向您道歉。剛才你看上的衣服，我們送給您，希望您能夠不計前嫌，給我們一個改正錯誤的機會。”

女顧客看人家老闆態度不錯，也不敢要人家衣服，說到底還是怕方柏，擺擺手，說了句“算了，我不計較了”，然後離開。

李夢看顧客滿意，周圍群眾也滿意，嘆了一口氣，還是淡淡地跟陳老闆說：“陳老闆，希望你認真整改整頓，到時候別讓我難做。”

“放心吧，李總，我理解，馬上停業整改。”陳老闆滿臉堆笑，內心也很苦，心在滴血啊，這可是過年，三天營業要抵上平時一個月了。

李夢看到群眾散開後，低聲安慰道：“估計你心有抱怨，但這一次事情，影響比較惡劣，周圍上百群眾盯著，直接影響到整個商場的口碑。

我們要是不這樣處理，估計其他商家會罵你，說你敗壞商場名聲，壞了他們生意，換作是你，你願意嗎？”

陳老闆笑哈哈點頭賠笑：“是的，李總說的有道理，我們要共同維護這個市場。”

李夢點頭，淺揚嘴角，然後離開。

陳老闆看李夢離開後，嘆了一口氣。

轉過頭，看了眼自家門店，讓店長掛牌“暫停營業”，好好培訓一下。

如果這家店賺錢了，星海集團還有其他星海廣場，他還可以繼續投資，所以說，星海集團就是他的金主爸爸，方柏讓他往東，他不敢往西。

當然，以他的層次，不可能與方柏平等對話，能讓李夢幫說句好話，那已經非常不錯了。

沒過多長時間，米萊服裝店的事情很快在其他店家流傳了，這些商家老闆不得不重視服務質量問題，吩咐店員服務態度好一些，別動不動就瞧不起消費不起的顧客。

方柏這邊，考察了幾個小時，直到走累了才回去，讓所有管理人員才鬆了一口氣。

接下來的兩天，越來越多顧客知道星海集團董事長方柏親自為顧客發聲，批評商家服務質量，店家老闆不得不整頓三天不能營業。

同時，也知道了方柏指出了星海廣場諸多服務問題，要求管理人員整改。

但是，溫城民眾都已經覺得星海廣場服務質量很不錯了，還要整改！

方柏的舉動，讓溫城民眾深感星海廣場對服務質量要求苛刻，還沒去過的民眾更加好奇了。

一邊是極致服務發展的星海廣場，一邊是墨守成規，有問題卻不願意改善的國營商場，高下立判，顧客當然知道如何選擇。

寧願走遠一點，等久一點，也要到星海廣場消費。

方柏回來的兩三天，溫城當地有權有勢的人上門拜訪，他也沒閒著。

當老闆的，希望能與方柏家