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但幾次調研下來，都差不多，而且很少是硬體問題，比較多的是軟體和系統不相容造成的故障。」

「消費者知道這件事嗎？」安夏問道。

這個問題又很奇怪，買都買了，怎麼會不知道？

在場只有薛露明白安夏為什麼這麼問，她回答：「我們此前的宣傳重點確實更偏向於產品效能本身和企業公關，沒有宣傳整體的使用感受。」

簡單來說，就是一個人買了紫金的產品，用著不好，他會投訴或是報修，順便向認識的人吐槽。

用得好，那是天經地義，不會刻意去說它好。除非有朋友剛好要買，向他詢問推薦。

宣傳就是要想辦法讓更多的人知道，我們的產品非常牛逼，質量穩定，有口皆碑，用過都說好。

比如說，從鐵達尼號沉船裡打撈出來的lv棕色棋盤格皮箱，被水泡了將近百年，居然滴水沒進。

這個故事是真是假，沒人知道，也許是真的，也許跟prada的降落傘包一樣，明顯是編造的故事。

但是，這個故事，它就很動人，讓人記憶深刻。

安夏這次會議的兩個議題：一個是要各位銷售們穩住心態，注意調整營銷策略和方式方法，另一個就是要市場部和對外宣傳部在宣發工作中下功夫。

各個部門各自認領工作內容，散會。

安夏回到辦公室，就收到前往芬蘭法務組的報告，目前一切順利，不日開庭。

另一個去芬蘭的人就發了四個字：平安到達。

安夏想說點什麼，想來想去，最終就回復了八個字：「保重身體，注意安全。」

陸雪的頭像是灰的，他不線上，那邊時間剛剛早上六點半，也許他還在睡覺。

薛露的動作很快，對外宣傳事務部之前就有囤材料的習慣，需要宣傳的時候，只需要小調整，就能馬上發出。

開完會剛小時，就已經出稿了，大致意思就是紫金品質值得信賴。

就在這篇稿子出來沒多久，國內幾大論壇忽然冒出一個貼子《紫金手機，差點害我家破人亡，還敢吹質量？》

內容是紫金手機突然發生爆炸，引爆了他家的煤氣罐，房子起火燒了一大片，人的身上也有多處燒傷。

配得照片相當的觸目驚心，尤其還有老人和孩子。

裡面說他找過紫金的客服，紫金客服不管，說是他自己使用不當，讓他有本事就去告。

「我要是有錢有時間去告，我還買什麼紫金手機？看著躺在床上的親人，我真後悔，要是一開始就買摩托羅拉、諾基亞，怎麼會發生這樣的事情？」

整個貼子有圖有真相，有邏輯清晰的描述，悲傷無助又憤怒的情緒滿滿。

安夏馬上叫來售後服務部的主管，讓他馬上調查這件事，絕對不能超過今天，今天不解決，拖到明天就不知道會出什麼新版本了。

售後服務部主管十分為難：「這個貼子剛發出來，我們的掃描機器人就第一時間發現了，而且還私信給他，問他具體情況，但是他不回復。」

「私信不回復，那就在貼子下面回啊。」

售後服務部主管：「我們需要他的機器ii號，還有他的一些個人資訊，公開問，不太好吧。」

「你可以讓他私信給你啊……」安夏的頭開始痛了，系統又沒限制個人不能私信給官號。

「再說，你公開發，證明公司在關注這件事，在積極處理，而不是像他說的那樣不聞不問。」

售後服務部主管去了，安夏一重新整理，在各個貼子下面都出現了紫金售後官方號的提問，希望發貼人能與售後聯絡，提供資訊，方便處理。

對方也回復了：「我不發貼，你們也不會聯絡我。現在我