第四十七章 長夜：當宮心計遇上貝葉斯定理

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稅控機是在專管員的帶領下實現銷售的，雖然客觀上，公司形象肯定在企業不討喜。

但無論如何，這是一次有效的企業關係構建。

只要後續服務跟上，貼心的讓別人心裡沒了怨氣，產品給力，有了稅控機的鋪路搭橋，他們又可以順勢繼續賣財務機。

對於企業來說，所有企業都不喜歡這種類似強買強賣的行為，但國家大政方針之下，當所有人都遭受這種行為的時候，自然而然大家也就接受了。

否則，以前的稅控盤也不可能賣了這麼多年，年年企業還打電話催問什麼時候繳服務費，生怕過期。

至於產品，眾人看了看，其實配置和之前的炎黃·國潮系列大差不差，就是顯示卡是整合顯示卡，外觀沒有那麼花裡胡哨，產品設計語言反而完全是商務機的樣式。

行業機的銷售不在傳統的市場，根本不會引起人們的注意。

但這個市場，雖冷，卻不小。

畢竟，在華國，有幾千萬級別的企業數量，其中，增值稅企業1300萬戶，這就是一個巨大的市場。

且隨著經濟的不斷發展，央地稅務博弈的深入，此後劃入增值稅範疇的行業越來越多，需要使用稅控機的企業也會急劇增長，整個市場還在飛速的擴大。

不過市場前景雖好，還是有人提出了問題，“董事長，我們以前都是做toc的。

而tob的銷售需要銷售人員的專業性、長期性以及和客戶的深度溝通，其面對的是對方團隊的整體需求，更強調產品或服務的長期價值和可擴充套件性。

我們……老實說，我們達不到這個專業要求。”

眾人也反應了過來，他們確實是電腦行業的銷售老手，但以前都是做toc的業務，專業水平達不到tob那種快速響應的模式。

這完全是兩個不同維度的要求了。

電腦銷售，肯定得懂電腦，不然沒法賣。

而針對個人使用者的銷售，他們需要懂的是電腦硬體、軟體及相關配件的一些基本知識，在銷售電腦產品的過程中，需要向客戶介紹產品的優點、功能以及特色功能，瞭解產品的硬體和軟體知識，能夠更好地向客戶推薦合適的產品，滿足客戶需求。

但不需要較為深入的技術知識，去響應客戶的即時維修需求。

在其他的電腦商，做tob是專門的部門，同時有硬體工程師團隊的配合，而炎黃分公司，此時並沒有專門的團隊。

卿雲聳了聳肩膀，“各位，以後的炎黃集團銷售人員，必須具備tob的業務能力，這是公司未來發展的趨勢。”

這不是一崗多能的需求。

而是未來炎黃銷售人員必備的素質。

卿雲並不打算建立客服部，在他看來，脫離銷售談客服，是非常片面的。

目前很多企業對客服的定位存在問題，銷售和客服脫節。

很多企業雖然設定了客服部，其實只是簡單的將以前的售後部改個名字而已，並沒有實質上的改進。

很多銷售人員在做完一單銷售後，完全將售後方面的工作交由客服（售後）完成。

其實從客戶角度來講，出現售後問題，他仍然喜歡聯絡銷售人員，並且希望銷售人員幫他解決問題。

而當事銷售人員，他們最常見的做法是告訴客戶客服（售後）的聯絡方式，由客戶自行去聯絡，在之後的服務處理過程中，也不主動關心具體的服務客戶是否滿意，這其實違背了客戶關係維護的原則。

“成交不是銷售活動的結束！成交併不意味著推銷活動的結束，而僅僅是關係推銷程序的開始！

在炎黃集團，我要求銷售人員不能只管銷售，你們同時也是客戶服務的首先承擔者，當然