第49章 有熱鬧看了

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“各位領導，各位專家，現在我開始介紹我們的全面質量管理工作。首先，我們認識到，全面質量管理是為了滿足顧客需要而開展的管理活動，這和我們過去一味把質量理解為符合設計規格的概念是不一樣的。以往，我們覺得產品質量好就是各種技術指標都很高，但現代質量管理的要求卻是強調適用，也就是符合消費者對於產品的要求。

舉個例子來說，在咱們國家，老百姓的生活態度是‘新三年、舊三年、縫縫補補又三年’，他們希望一件產品的使用壽命越長越好，這就要求我們在製造產品的時候，要把耐用性放在第一位，至於是不是美觀，是不是好用，反而是不重要的。

但在西方國家，他們物資豐富，老百姓的消費觀念是追求新鮮，一件衣服穿舊了，哪怕還沒有破，都會扔到垃圾堆去。所以，如果是為西方的老百姓生產衣服，質量要求就是要美觀、時髦，至於耐用性嘛，就不那麼重要了，反正他們在把衣服穿破之前，肯定就已經不要這件衣服了。”

徐新坤面帶微笑，侃侃而談。他是做政治工作出身的，口才本來就很好，這一次的講話又是得到了馮嘯辰的親自指點，其中包含著許多超越當時國人眼界的新觀念，所以一席話講出來，已經吸引了所有參會者的注意，已經沒有人還在乎他是不是一個外行了。