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天堂手作店的老闆是一位不惑之年的女性,傳聞原本在做房產銷售,而且還是業界內月成交額冠軍的保持者,其能力之強可想而知。然而站在眾人嚮往的巔峰時,她卻急流勇退,辭職後開了這間店,如今正在進行胃病、失眠和焦慮症的治療,平時不怎麼來店裡,偶爾會以古著風的打扮出現。
駱安娣做好了因為遲到被教訓的準備。
老闆穿著一件自己手作的牛仔工裝褲,頭髮盤著蓬鬆的丸子頭,打招呼說:「哦,你來了。有個任務要交給你。」
她往裡走了幾步,才發現另一側還站著另一個人。仲式微轉過身來,不緊不慢地點了點頭。「這是新來的員工,之前也是店裡的客人。你應該認識。」老闆說,「就由你來帶他吧。」
駱安娣領著仲式微出去。他已經換上了店裡的制服,淺色的頭髮也梳起了小辮子,在其他人面前十分一絲不苟,等走出去才詢問:「你遲到了?」
「嗯,沒擺好前輩的架子呀。」駱安娣長長地舒了一口氣,淡淡地笑著說,「你怎麼也到這裡來上班了?」
「之前我不是說嗎?想找個打工。」
「但你沒說要來我們店裡……」
「我也沒說不來。」
他們說說笑笑往外走。
仲式微學東西不算很快,但兼職工資不高,並不容易招到人,本身也只是為了應對突增顧客的高峰期,所以也沒有大影響。唯一有點棘手的就是他總纏著駱安娣問東問西,其他同事一旦主動想教他,就只能感受他驟降的溫度。但他的確長相出眾,又頗具北歐風格,在店裡很是受人歡迎,主動要求和他合影的也絡繹不絕,不用提醒就主動發布臉書,也算是給手作店進行宣傳。老闆得知後滿臉得意,一副早有預料的樣子,畢竟愛美之心人皆有之:「仔細一想,我們店本來主要客源就是女性。要麼以後索性把店員都換成帥哥好了。」
有員工不留情面地質疑:「所以我們以後不做手工,改辦白馬會所了是嗎?」
「小若好冷酷哦,安娣也不說說她。」
駱安娣只靜靜地笑著。螢幕上亮起呼喚服務員的按鈴訊號。她率先出去,遊刃有餘帶上茶壺、點心和鑷子,過去後先默不作聲壓低目光轉一圈,補足飲品,用鑷子添了曲奇和泡芙,然後側著頭聆聽要求,之後客氣地回復。
偶爾也不缺乏令人感到棘手的顧客,大吵大鬧的,吹毛求疵的,體味影響到周圍人的,故意浪費太多原材料的。人的性格千奇百怪、形形色色,世界上所有人都認為只有自己正常,拿自己作標準要求其他人,甚至以自己為中心,認為大家理應當圍著自己轉。
駱安娣代表著最高的服務水準,永遠和藹可親,永遠心平氣和,永遠都能用讓人挑不出刺的態度面對客人。就連老闆都對她滿意到極致。一般收到顧客對店員的投訴,都需要在瞭解情況後定奪,然而但凡被投訴的物件是駱安娣,則直接把顧客拉入黑名單就好。因為對天使不滿的多半都是異教徒,手笨做不好手工卻堂而皇之舉報店員教得不好的大有人在。自己是刁民,卻專門從別人身上找問題,覺得別人素質低、水平差、對人不友善,從不想想自己是什麼態度,也不承認自己愚笨,典型的寬於律己嚴於律人,自我感覺良好爆棚。
每當提起這類人,店員們難免氣得牙癢癢。然而駱安娣從未在任何抱怨的場合發過言,她總是笑著,在同事陷入困境時出手相助,包攬困難,事後還會及時給予安慰和鼓舞。
所以遇到像仲式微這種明顯「醉翁之意不在酒」的男生,同事們倒也不排斥,默默相視一笑罷了,午休時間還向他八卦:「你告白了嗎?」他當時在吃店裡提供的配餐義大利麵,慢吞吞回答:「我心裡有數。」
店門被推開,他立刻放下餐盤,擦拭嘴巴招呼
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