第五十七章 第一天客服

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【六月十二號，週日】

因為【阿曾的任務】壓在心頭，第二天早上醒的特別早，洗漱一番出門買了早點回來，也就是開始了我的第一天的網路客服工作。

工作時長四小時。和我的上司‘馨馨老師’交談後，她把我工作時間安排到了早上【8:00-12:00】。

【08：00】話不多說，登上語音軟體，把正式客服的Id換上【Six丶小凜老師】進入指定的頻道，把頻道全屏，挺著胸膛，端起膝上型電腦調整擺放位置，確保是最舒服的方向。

喉嚨咳幾聲清理清理嗓子，一瞬間全神貫注、聚精會神、狀態全開，為的就是待會兒能在求職者面前有個良好的表現。

這時間滴答滴答的走著，卻沒有一個人進來，我是著急的私聊馨馨老師，這是怎麼回事啊？她回覆我讓我安心等著，叫我別緊張，早上的時候是會少了點人，叫我可以利用空閒時間去複習看看【網路接待的工作內容】文件。

她說的也沒錯。行吧，我就繼續看。

可看了沒一會兒，總覺得讀上千遍，不如一次親身實驗。再怎麼看。文件也多不出一個字，我無聊的剪剪指甲，擦擦乾淨的桌子。

好嘛，熬到了10點多，終於進來了一名求職者【新人報道丶莈仒很嬞涐丶天天接待】。

我瞬間就認真起來，狀態又回到剛剛早上那會兒，嘴上立馬脫口而出1：“您好！您好，聽得到我說話嗎？如果聽得到聊天視窗給我發給1哦！”對方慢吞吞的私聊回覆給我發了個‘1’，算是回應了我。

確認了他的電腦揚聲器沒問題之後，就進入第2步驟：“請您把系統視窗左上角的‘小齒輪’一樣的圖示點開，點選【好友設定】設定成拒絕任何人新增。

然後點一下【系統設定】，把‘會話視窗’下邊的【不接受臨時會話】的選項勾上。好了回覆我打1！”

文件上面對這第2步操作也細心的做出瞭解釋。

這個設定沒別的意思，主要防止頻道里面來了偽裝成求職者的競爭公司員工來私聊挖人。

這很好理解，看文件的時候我也一點就通。

莈仒很嬞涐回覆了個‘1’，然後我步驟3：我用另一個小號給莈仒很嬞涐發了私信和新增好友都失敗了，為的就是確認一下他是不是確實操作正確。

第4步驟，就是開始講我公司五大產品了！先把五大產品從文件中複製貼上發給他。

【1】：打字員；

【2】：qq客服；

【3】：遊戲刷金；

【4】：電商刷單；

【5】：遊戲空間刷留言。

發完，讓‘莈仒很嬞涐’回覆數字，表達他希望哪一份工作？一般如果頻道房間裡麵人多，那麼我的工作是需要把這四份工作都詳細的介紹一遍，但是隻有一名求職者那我們就不用多費口舌，讓‘莈仒很嬞涐’挑一個，再針對性講一遍就行。‘莈仒很嬞涐’回覆說想都瞭解一下，我也不覺得麻煩，今天第一天嘛，多練練準沒錯。

我也就是開始對每個產品都一一道述，分析給‘莈仒很嬞涐’聽。

剛剛分析到【2】房間裡面突然依次進來了兩個人，我這就亂了，前三天都沒有這樣的情況啊，剛剛講了一半就被打擾了。

原來是我沒向馨馨老師報道，所以我的房間就會被一直塞人進來。只要我開始講產品了，那麼我就需要把我房間Id發給馨馨老師，她就會幫我登記，然後發到公司資料庫裡面，代表翻了牌。

之後安排接待進語音軟體的老師看到我的牌子亮著，就不會再往我頻道塞人，等我應對完了之後，要求重新翻牌，那麼就說明我這房間空了，可以分配求職者進來了。

我急