第0778章 淡忘的欣喜

請關閉瀏覽器的閱讀/暢讀/小說模式並且關閉廣告遮蔽過濾功能，避免出現內容無法顯示或者段落錯亂。

問題，她跟你說了嗎？」

「說了，不就是客房食品過期的問題嘛，我們已經把客房部經理開除了，也算是殺雞給猴看吧！再遇到這樣的人，也一定嚴懲不貸！」

「不只是客房部的事情，還有……」

不等申大鵬說完，王雨瑩開口打斷，「還有半個多月就要過年了，我和小姨想著就別把事情鬧大了，找個時間給酒店員工開個年會，表現好的獎勵、表現差的批評，順便做一下酒店規章制度的完善，這就可以了！」

「雨瑩，你聽我說完，不只是客房部的問題，還有酒店員工的服務態度和敬業精神，我才來酒店兩次，就感覺到了員工對待客人明顯不同的態度，認識的、熟悉的就異常熱情，否則就冷若冰霜。」

「還有……員工聽說我跟你、跟小姨認識，居然告訴我，可以隨便幫我開啟李澤宇的房間，甚至小姨、你、雪瑩，都可以不經過我的同意，隨意出入我的房間，難道這些問題在酒店的規章制度裡，並沒有嚴格的規定嗎？」

「規章制度都是從其他酒店借鑑而來，酒店開業比較匆忙，縣裡的員工不好僱，而且都沒有經過系統的培訓，出現些問題，也是情有可原的，不過，我已經著手要改變現狀了，你看看這個……」

王雨瑩走回沙發，把剛剛申大鵬進門時她正在看的檔案報表拿起來，遞到了申大鵬手裡，「這是我找專業人才擬出的酒店規章制度，全是從各大星級酒店綜合研究出來的，擇優而取！」

「還挺詳細的！不錯！只不過……」

申大鵬把檔案中繁雜的章程大概掃視一遍，裡面基本上都是酒店對顧客的服務，還有酒店員工對顧客種種服務和態度的要求，可以看得出，這份檔案企劃的確是用心了，但卻並非是最好的選擇。

「只不過什麼？這可是我專門找省城的人做的，不好嗎？」王雨瑩皺眉淡問。

「我個人是覺得這企劃有點太單調了！顧客是上帝沒錯，但員工也是企業的家人啊，我們不能只要求自己點滴不漏的對顧客好，有時候，顧客是不是也應該有些需要履行的義務？」

</br>

<style type="text/css">

banners6 { width: 300px; height: 250px; }

dia (-width:350px) { banners6 { width: 336px; height: 280px; } }

dia (-width:500px) { banners6 { width: 468px; height: 60px; } }

dia (-width:800px) { banners6 { width: 728px; height: 90px; } }

dia (-width:1280px) { banners6 { width: 970px; height: 250px; } }

</style>

<s class="adsbygoogle banners6" style="display:le-block;" data-full-width-responsive="true" data-ad-client="ca-pub-4468775695592057" data-ad-slot="8853713424"></s>

</br>

</br>