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很有親和力,但冷漠的板著一臉時卻顯得格外有氣場,根本不好接近。
大堂經理見寧桐已有發火的跡象,因此立即詢問李大廚,“李師傅,你與寧小姐之間怎麼了?”
“這……”李大廚剛剛被眾人一通指責,心裡直打鼓。
他原本只是想寧桐是明星那麼有錢,能夠替自己承擔損失而已。
可現在的情況,明顯已經偏離了自己的掌控範圍,朝著不好的方向發展著。
要知道作為服務行業,顧客就是上帝,就算顧客是錯的,顧客故意刁難,他們也要笑臉相迎,心平氣和的跟顧客解釋。
雖然現在是下班時間,但他畢竟是酒店的員工,面前的大堂經理雖然不是他的直屬上級,但也有管他的權利。
一時間李大廚陷入了進退兩難的地步,話抵在喉嚨就是不知道該怎麼說才能扭轉局面。
寧桐見李大廚不開口,道:“早上我借用了你們酒店的廚房做了一道菜,李大廚提出要品嚐,因為菜品是專門做給我某位朋友的,有特殊意義,我並不想讓她品嚐便拒絕了。
可李大廚非要品嚐,不然就說我擺明星架子,沒親和力,於是我便開玩笑隨便說了句‘吃了會倒黴’,結果巧的是,今天李大廚真的運氣很差,倒了黴,於是他便將這一切怪罪到我頭上,說是我的雞塊有問題,讓我賠償他倒黴造成的損失。”
大堂經理聽完之後,眉頭緊鎖,瞥了眼李大廚的神色,就知道寧桐沒有說假話。
他在看見李大廚與寧桐兩人有矛盾,本意是偏向李大廚的,畢竟是一個單位的同事,外加上寧桐是明星,擺譜刁難人的明星可不少。
可他卻沒想到,真相卻是這樣的。
首先客人做的食物,酒店服務人員是沒有資格吃的,除非客人主動邀請品嚐。
像李大廚這樣,客人都拒絕了,還強硬要求品嚐的,完全會破壞客人對這家酒店的好感,犯了服務行業的大忌。
其次,客人說“吃了會倒黴”,明眼人都能聽得出來,明顯是惹怒了客人,客人故意說得,在這時應該向客人禮貌道歉,而不是將自己一天的倒黴事怪罪在客人身上。
甚至還荒唐到讓客人賠償自己的損失。
大堂經理立馬替李大廚跟寧桐賠禮道歉,“寧小姐,非常抱歉給您帶來不便,我們的這位員工可能是因為運氣不好而導致心情不佳,情急之下才喪失了理智,我替他給您道歉。”
大堂經理說完,朝寧桐一個九十度的鞠躬。
鞠完躬,她又道:“寧小姐,為了表示我們的道歉誠意,這幾日您在我們酒店的住宿費全免可以嗎?”
大堂經理的服務態度非常好,但旁邊的大廚卻無動於衷。
寧桐淡淡道:“全免就算了我也不缺這點房錢,但我希望這位大廚能為自己的行為向我道歉。”
大堂經理聞言,趕緊推了李大廚一把。
李大廚此刻已經懵了,大堂經理又道歉又要免寧桐的住宿費,這筆損失事後肯定會記在他的頭上。
為什麼事情會越發展越糟糕呢?
李大廚感覺自己這輩子的黴運都積攢到了今天,幹什麼事都無比倒黴。
他窘迫的朝前走了一步,低著頭不敢看寧桐,聲音低如蚊蠅:“寧小姐,對不起……”
寧桐剛想說自己沒聽見,就見旁邊一位大媽嚷嚷道:“一個大男人剛剛欺負小姑娘時底氣十足,現在跟沒吃飯似得。”
李大廚感覺喉嚨上憋著一股勁兒,特別的難受,他強忍著說道:“寧小姐,對不起!”
寧桐並不是那種喜歡揪著不放的性格,此刻見李大廚已經為自己的行為道歉,她也就算了。
說道:“希望你自己好自為之,凡事先在自
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