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“你有沒有搞錯啊?”
“不好意思,對不起對不起!”
“我這條裙子三萬多塊呢,是今年最新款,讓你一杯橙汁給毀了!”
“不是,我明明把杯子放到您手上了,是你自己把......”
“你還狡辯是吧?你們羅經理呢,把她叫過來!”
......
露天陽臺上,一位年輕的女服務生給一位打扮頗時髦的女客人端一杯橙汁時,那位女客人正在看自己的手機,沒有注意拿穩杯子,就將橙汁灑到了自己的裙子上,兩人頓時爭執了起來,那位年輕的女服務生覺得自己沒錯,或者是害怕賠償這位女客人的裙子,就堅持說是女客人自己沒有拿穩,才會把橙汁灑到了自己的裙子上,那位女客人則堅持說是女服務生的過錯,要見行政酒吧的負責人,這時羅玥連忙趕到現場賠著笑道:
“您好您好,不好意思,我是行政吧的負責人羅玥,有什麼我可以幫您的嗎?”
“你看我這裙子,你說怎麼辦吧?”
打扮頗時髦的女客人將自己身上的裙子展示給羅玥看道,很明顯上面沾了一大塊的橙汁漬,羅玥看了一眼賠笑道:
“您好,您是我們酒店的住客吧?”
“廢話,您什麼意思啊?”
那位女客人頗為不滿地看了一眼羅玥,然後重新坐下道:
“我如果不是住在這兒的話,你們還不管了嗎?”
“您誤會了,這樣,我先讓她們去您的房間裡,取一件乾淨的衣服您先換上,然後呢我們再看看這個問題到底該如何解決,這樣您也可以舒服一點,可以嗎?”
“可以!”
看了羅玥一眼,那位女客人從桌旁拿起自己的愛馬仕包,從裡面掏出一張黑色房卡交給她道:
“這是房卡,衣服都在行李箱裡!”
“好的!”
......
等那位女客人換好衣服後,羅玥拿著她換下來的髒裙子檢查著,那位自知闖了禍的女服務生站在她旁邊哭泣道:
“羅經理,這次真的不是我的錯,我明明把水杯放到她手裡了,是她自己沒有拿好灑了,羅經理,怎麼辦啊?”
“別說了,我來解決!”
制止了哭哭啼啼的女服務生,羅玥看向之前那位女客人協商道:
“陳小姐,您看這樣好嗎?我先讓洗衣部的同事去幫您清潔,所有的費用由我們酒店來承擔,如果不能恢復原貌......”
還不等羅玥把話說完,那位被稱為陳小姐的女客人就頗不客氣地打斷了她道:
“要是洗不乾淨了怎麼辦?”
聞言,羅玥笑了笑道:
“我們照價賠償!”
“這可是你說的,我這條裙子呢三萬多塊,到時候你可別說賠不起啊!”
那位被稱為陳小姐的女客人昂著脖子坐在椅子上,滿臉高傲地道,見她這樣倨傲,羅玥笑道:
“陳小姐,您這條裙子的確是卡瓦利的最新款式,如果您有發票的話,我們可以照價賠償!”
說著,羅玥觀察了一下她的臉色,然後湊到她身邊小聲說道:
“但恐怕您這條裙子啊不是正品!”
見陳小姐終於變了臉色,羅玥繼續說道:
“當然了,它已經仿到了九分像,一般的正品的水洗標,它的熨斗有兩個標誌,內標的下劃線呢也只有一條,您這條裙子好像並不符合!”
“你少在這兒胡扯,你們弄髒了我的裙子,現在又說我的裙子是假貨,你信不信我告你們酒店?”
被羅玥拆穿了假名媛的把戲,陳小姐有些底氣不足地道,再也不敢像之前那樣傲慢地大聲說話,生怕被
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