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5天的時間,先後得到的答覆,一次比一次敷衍。
剛開始承諾退款,但很快又說退款不方便,只能換車。換車也行吧,畢竟人家還主動提出補償。但很快,說換車也不行!
最後4s店的銷售給出的解決方案是:換一個發動機。一輛70多萬的賓士豪車,開出去一公里都沒到,漏油了。
車主打給賓士汽車總部投訴,賓士總部說這是屬於三包範圍內的,符合國家規定的。
這位女博士打電話給朋友諮詢,說想靠找記者報道去解決問題。朋友說:媒體和品牌方關係都很好,不會幫你的忙。
因為車是貸款買的,現在還款日也要到了,車是壞的,沒法開。她打電話問賓士汽車金融說明情況,問能不能暫停還款。得到的答覆是:不能。並且還說,如果逾期還款,個人徵信會受到影響。
事情發展到這裡,這位女博士徹底爆發了!
女博士直接坐在賓士豪車之上,聲淚俱下痛斥賓士汽車不講道理,硬生生的把一個文明人逼成了潑婦。
恰好這段影片被圍觀的網友釋出在了網上,頓生引起輿論譁然。
豪車品牌汽車在整個華夏店大欺客早已經不是什麼新聞,而這次賓士汽車4s店如此囂張的做法激起了全國人民的憤慨,而此事經過輿論發酵之後,有愈演愈烈的趨勢。
而柳浩天在看到這個新聞之後,二話不說,直接第一時間親自帶隊來到了位於西風市西郊的4s店,瞭解了詳情之後,及時對這個事件給予了處理,女博士的合理訴求也得到了滿足。
不過,在調查事情的過程中,柳浩天卻發現一個讓他感覺到觸目驚心的事情。
那就是在這次貌似汽車質量問題的背後,竟然隱藏著網際網路汽車金融的亂象問題。
這次維權事件,才本質上來說,只是店大欺客的質量和推責問題,這些都不足以讓柳浩天動容,但是,網際網路金融尤其是網際網路汽車金融的亂象卻真真正正的讓柳浩天感受到了一股股巨大的危機。
在處理這次事件的過程中,柳浩天並沒有當即發飆,而是在全面調查了整個西風市賓士汽車6個4s店以及其他20多個汽車4s店已經二手車線下線上平臺之後,柳浩天感覺到自己的心臟都快要蹦了出來。
看著手中的調查結果,一股毛骨悚然的危機才柳浩天心地深處油然而生。
曾幾何時,網際網路金融問題頻頻暴雷,而現在,網際網路汽車金融領域更是問題重重。
在這個領域,不僅准入門檻低,亂收費、風險控制問題嚴峻,稽核基本上就是在走過場,騙貸問題屢見不鮮。
就一個字,亂!太亂了!
西風市網際網路汽車金融的問題已經亂到了讓柳浩天都感覺到可怕的程度。
雖然有關部門已經出臺了相關政策,但問題是,上有政策,下有對策,當柳浩天假裝成客戶去賓士以及其他汽車4s店去購買汽車的時候,銷售人員在看到你有購買意向之後,首先就會推薦讓你使用貸款的方式去購買汽車,還告訴你一系列的優惠,如果你要是提出想要全款購買,這個時候,沒有人還記得顧客就是上帝這句話,銷售人員不給你臉色看就已經不錯了。到那個時候,他們會直接告訴你,如果全款購車,那麼之前所有的優惠就要取消,然後還會多出一系列的收費專案,雖然他們會用各種各樣的方式來掩飾他們多收費專案的合法性,尤其是賓士這種豪車4s店,更是將這種加價提車的套路玩到了極致。
然而,這還不是讓柳浩天最為擔心的。
真正讓柳浩天擔心的是,到目前為止,傳統汽車巨頭幾乎大部分的品牌都已經涉足了網際網路汽車金融領域,而各大網際網路平臺更是以網際網路金融是創新經濟為藉口,肆無忌憚的瘋狂擴張。
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