第四十四章 黑粉!

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.我應該堅信我們的同事不會做出那樣的事情，應該堅信我們君雅酒店是最乾淨最能夠為顧客提供最優質服務的酒店......”

宋輕心擺了擺手，說道：“別說這些空話.......這個世界上哪有理所當然的信任？”

宋輕心轉身看向唐野，問道：“唐秘書，你為什麼信任我們的工作人員不會幹出這樣的事情？”

唐野知道宋輕心對張英的態度已經發生改變，原本她是準備這件事情結束之後立即把張英給拿掉的。越是想要拿一個人，這個時候的宋輕心就越是會不動聲色，假裝什麼事情都沒有發生。

在他們倆離開的這段時間，張英帶著公關部加班加點商討方案，讓宋輕心的心時稍微舒服了一些。雖然他不像是自己這樣的天才，但是如果能夠勤勉努力一些，也不是就沒有機會。

所以，她才會當眾表達自己的怒意。這是在訓戒張英，也是在提醒公關部的每一個人。

這樣一來，張英的位置反而保住了。

唐野看著宋輕心，出聲說道：“第一，我們酒店保潔部的工作人員配備是足夠的，大部分星級酒店的保潔人員每天要負責十二個左右的房間，而我們的清潔人員一天負責十個房間的清潔。他們的時間充裕，不用為了趕工而偷奸耍滑敷衍了事.......影片當中的清潔畫面太過急促，看起來草草了事。”

“第二，良好的監督措施。我經常去保潔部，保潔部部長白潔每天都會去各個房間監督查驗，一次不合格立即重做，二次不合格扣除一天的薪水，三次不合格扣除一個月的薪水。”

“第三，第三是因為宋總.......我是宋總的秘書，所以對宋總每天的時間安排特別瞭解。宋總每天處理完各個部門的報告流程審批之後，就會到各個部門巡場......你不會巡視每一個房間，但是你每天都會隨機找幾間客戶抽檢。這樣一來，就給整個保潔部帶來了極大的壓力。他們內部有了壓力，自然而然就不會弄虛作假了。”

身為秘書，一定要明白一條真理：每一項工作取得成績都離不開領導。

領導做了指示，那就是領導親自指導。

領導沒做指示，那就是領導不經意間的引導。

領導沒有導，秘書好不了。

事事有領導，秘書是個寶。

“當然，這並不代表著我們酒店就一定不會出現影片中的那種行為.......懶惰是人的天性，我們只能竭盡全力的避免這種事情的發生。這次影片事件當中被爆料出來的其它酒店，難道他們就沒有審查監督措施嗎？肯定也是有的。但是，如果監督措施沒有落實到位，一樣會被人鑽空子。”

“所以，當我看到那段爆炸影片的時候，第一反應是懷疑的......因為懷疑，就開始去尋找影片中的破綻。你們一開始就相信了影片的真實性，自然就要被他們給牽著鼻子往前走了.......根本就沒有掙扎和反抗的餘地。”

宋輕心對唐野的回答非常滿意，點了點頭之後，看向張也說道：“張總，現在明白為什麼張秘書願意相信我們的工作人員，願意信任我們的酒店了吧？”

“明白了明白了。”張英連連點頭，說道：“以後我們公關部的工作人員也會多到各個部門去走走，瞭解他們的工作狀態和生活情況.......心裡有譜，遇到事情的時候就不會慌。”

“公關人員不是閉門造車。”宋輕心對張英的話表示認可，出聲說道：“不是公司有事的時候才需要公關部，沒事的時候也需要公關部。後面我會修改公關部門的工作職責，讓公關部門能夠真正的把工作積極性調動起來。”

“是是，我一定全力配合。”張英連連點頭。

沒辦法，人家一個秘書都顯得比你專業