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: 你說 產品服務你暫時不需要?客戶,你這是在玩欲擒故縱的小把戲。 你說 貴?便 宜玩意兒有殘疾、有肉眼 看不出來的硬傷! 你說 你們 的業務沒這麼大,用不上?哼哼,我能帶你飛!馬上就能用上了! 你懶得 理 我,不想 見我?肯定是對我有意思,害羞了!下次再 約! 目前確實有不少小品牌公司衝著“路菲菲”三個來。 這段時間,路菲菲一直在營銷自己和公司戰無不勝,攻無不克,沒有搞不定的專案的形象,成效非常顯著。 新來的銷售拉新活的壓力 沒有那麼大,公司先安排他們 做的工作其實是銷售助理 ,先弄明白整個流程,再 搞清楚後 續的服務方式。 好不容易拉到專案,後 續服務拉胯導致把客戶氣跑的事情不是沒有發生過。 路菲菲對新銷售們 說 了兩 個故事: 一個銷售跟客戶關係處得 還不錯,客戶把自己公司生產的好酒送了她一瓶。 她脫口而出:你是不是覺得 我買不起酒,才送我的啊。 下面的新銷售們 議論紛紛:“這人怎麼這麼說 話?” 路菲菲說 :“她跟我解釋,說 她已經跟客戶很熟了,這是開 玩笑。我告訴她,只有你確定對方覺得 是開 玩笑的時候,才是開 玩笑,他是你的客戶,你覺得 這麼說 好笑?” 路菲菲又接著說 :“還是她,她發了一次報價單,過了一段時間,又群發了一次,報價單上的價格沒有任何 的變化。有個客戶回了她一句’上次已經發過了’,她說 ’我知道,我怕你忘了。’你們 覺得 ,這句話合適嗎?” 新銷售們 安靜了片刻,有一個女銷售小聲說 :“這不是在暗示客戶記性不好嗎?明明是她自己記性不好,反說 是怕客戶記性不好。” 路菲菲點點頭:“在公司的產品沒有特別巨大的優勢,客戶選誰家可能都差不多的時候,就看客戶跟銷售之間的關係了。 特別是我們 公司做的是服務行業,也沒有特別硬的後 臺背景,要是說 話不中聽,就算再 死纏爛打,也只會招來討厭,不會達成交易。” 新銷售中間有幾個做過銷售的人連連點頭,純純的新人一臉懵懂。 路菲菲掃視他們 一眼 ,根據她的判斷,這批人中間大概只有一半能留下來,另外一半人,要麼是自己受不了銷售的壓力 自己離開 ,要麼是遲遲不能開 單,而被公司淘汰。 路菲菲挨個讓他們 說 出,對拉比賽贊助的思路和想 法,也就是他們 打算怎麼讓廣告主能快點把錢掏出來。 第一個被點到名的人很明顯是對銷售一無所 知的,他嘴唇抖了半天,說 話也有點語無倫次,他的思路就是拼命說 我們 這個比賽好,看得 人多,廣告受眾面積大。 路菲菲反問道:“可是,這比賽是第一次舉辦,女足一向在國際上的聲音都不大,你怎麼能保證看得 人就多呢?” “就就就就……就是有市政府支援……” 他這話剛說 出來,就連自己都覺得 難以啟齒,說 不下去了。 又不是直轄市,這支援聽起來一點都不值錢。 其他的新銷售們 也在竊竊私語,討論如果是他們 ,應該怎麼做。 “好了,這是給你們 銷售培訓的第一課,不用緊張,主要是給你們 一個思路,我們 是行商,不是坐商,我們 的客戶不是家裡 菜下鍋後 發現沒醬油就衝來找你買的目標明確消費者,很多時候,他們 還
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