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質量等問題......”
這一夜，這間80平米的辦公室，大家睏意全無。
這是“錦鯉媽媽”微信公眾號自建立以來，遇到的第一次重大事故問題。
“各位，如果這次貝貝奶粉真的出了問題，‘錦鯉媽媽’微信公眾號極有可能遭遇封鎖、舉報、廣告商撤銷等問題。
虞朵朵，這篇穩住使用者的文章由你來寫。
江妍，市場公關等問題交給你和策劃部董曉青負責。
蔣晨，你們技術部負責將後臺從我們渠道購買貝貝奶粉的所有明細調出來。
莊婷，你負責一個個電話打過去回訪，並且做好記錄......”
全體人員一直工作到凌晨五點，大家累得趴在桌上睡著了。
江妍和莊婷頂著黑眼圈去肯德基給大家買了早餐，大家還沒吃上兩口，辦公室就響起了聒噪不安的電話鈴聲。
許多寶媽強烈要求退貨，貝貝奶粉似乎一下子牆倒眾人推，‘錦鯉媽媽’公眾號也捲入了浪潮。
莊婷詢問了許多消費者，他們收到的奶粉日期、產品質量和包裝都沒有問題，但是寶媽們卻心意已決。
“你們貝貝奶粉出了這麼大簍子，都已經上了微博熱搜，抖音轉發量和點選量高達幾百萬。
這不可能是空穴來風的事情，我們不能拿自己孩子的生命安全去冒險。
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退貨的運費由你們支付，你們趕緊把購買奶粉的錢退給我們！”
“虧我們這麼信任貝貝奶粉，信任‘錦鯉媽媽’的推薦。
你們分明是奸商合作，專門坑我們老百姓，坑祖國的花朵。
你們自己也有孩子，你們不怕遭報應，遭天譴嗎？”
“貝貝奶粉縱橫於資本市場，一度讓我們為中國奶粉感到驕傲。
你們奶粉也並不便宜，甚至比洋奶粉還要貴，我們圖什麼，還不是圖你們奶粉是有機奶粉，兩小時內無公害無汙染製作，全產業鏈生產模式？
我們懷揣著一顆愛國心，支援國貨，想著讓國產奶粉活下去，並且越來越好。
想著我們中國人能夠喝更適合中國寶寶體質的奶粉，你們卻鬧出這樣不負責任，傷害孩子生命健康的事情。
我們對你們的信任已經徹底沒了，我們再也不會相信國產奶粉，你們必須給廣大消費者一個說法。”
“你們生兒子沒......你們良心餵了狗......”
“......”
這一天，電話從未間斷過。詛咒的，謾罵的，撕逼的......
王錦鯉和她的團隊面臨了組建以來第一次困境和重創，當天‘錦鯉媽媽’微信公眾號掉粉數量高達50多萬使用者。
有贊商場和微信小店，退貨訂單滿天飛。投訴電話，賠償電話更是多如牛毛。
微博#貝貝奶粉#滾出市場#‘錦鯉媽媽’公眾號#奸商合作，已經成了熱門超話。
抖音更是將貝貝奶粉和‘錦鯉媽媽’公眾號推上了輿論的風口浪尖。
這是王錦鯉第一次見證了短影片的驚人流量，以及輿論推動下，短影片的曝光度能在極短時間內發酵，甚至毀滅一個企業毫不費吹灰之力。
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