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李主任瞪大眼睛道:“不可能,我已經問過下面的人了,並且親自檢視了那個系統,我們壓根沒收到那些人的任何訂票資訊。”
徐然也一臉驚訝道:“怎麼可能?安平這邊四十八小時內的訂票資料我們都調查過,都很正常,如果全部沒收到還能解釋,可也有不少人拿到票了啊。”
李主任還沒說話,安平這邊負責電子訂票系統的地勤人員就開口說:“這位徐部長,我們已經進行過仔細篩查,你們客服部丟過來的投訴人資料,在我們這裡根本就沒有任何訂票記錄,不信你們可以檢視一下。”
說著話,對方就將手裡的膝上型電腦轉了過來,放到江嘉年這裡,讓她核對。
江嘉年拉過筆記本開始檢視訂票記錄,手邊放著之前客服部給的投訴單,上面有客戶所訂的航班號、訂票時間和出票記錄等等。
這一番查下來,用了不少的時間,等她核對完了就發現,這裡面的確沒有投訴單上的票。
那麼這些票跑哪去了?是誰給他們出了票?
江嘉年將電腦推給徐然,跟他說:“你必須給我個說法,這裡面是否有人動手腳、刪除了訂票記錄,亦或者我們公司內部系統出了問題,跟航空公司無關。不管是哪一種可能,你都得承擔責任,就算我要為此負監管不力的責任,你也脫不了干係。”她一字一頓,壓低聲音,用只有他們能聽見的語調說,“突然發生這種事,如果不是有人刻意為之,我也不太相信,所以徐然,你考慮清楚了。”
徐然皺起了眉,面露難色地看了看江嘉年,手上已經開始觸碰筆記本的鍵盤。
許歡顏就在徐然旁邊坐著,看不出她有絲毫慌亂,倒好像在看好戲一樣。
其實的確如此,這件事如果最終查到是悅途內部的責任,那要承擔責任的直接部門就是技術部,徐然是頭一等問罪者。再其次,便是負責公司運營的總裁江嘉年,她有監管不力的責任,沒有第一時間發現問題,解決問題。
對於處於副總狀態,只負責公司專案的許歡顏來說,她是八竿子打不著的人,當然一身輕鬆。
徐然看電腦時,偶爾透過電腦反光瞧見許歡顏的臉,就被她臉上意味深長的笑容搞得後背發愣,渾身發毛。
他好像非常仔細地檢查了一下,最後得出的結果是:“的確遺漏了一些訂票記錄,我想,可能真是我們公司的系統出了問題。”
他說完話,又把電腦推回了江嘉年面前,江嘉年看著他古怪地笑了一下,直接把電腦推開站了起來。
“那看來這是我們的內部問題。”她面目溫善而慚愧地說,“打攪您了李主任,給安平帶來這樣的問題我們真的難辭其咎,回去之後我會盡快發出宣告為安平正名,也請您原諒我們這次的疏漏,再給我們一次機會。”
江嘉年這樣的態度倒叫人不好當面拒絕,可這樣的問題出了一次誰保證不會出第二次?而且這次事情鬧這麼大,悅途能不能度過危機還要考慮,安平這邊不可能如此輕易地應允理解。
“有些事我們還要開會才能決定,但宣告江總可以儘快發出去。”
李主任避開問題如此回應,也昭示著這次的合作恐怕剛開始就要結束了。
這樣一來,江嘉年要負的就不單單是技術部的連帶責任,還有合作解除,悅途因事故違約,而造成的巨大賠償,以及……董事會壓力。
從安平航空的接待室出來,江嘉年便讓其他人先行回公司。
她站在那目送他們離去,徐然走在許歡顏前面,兩人並無對話,但她絕對不信他們沒有勾結。
許歡顏到底要做什麼?是林寒嶼對外宣佈解除婚約刺激了她?那她也沒必要將公司置之死地吧,那她的未來要怎麼辦?她不一樣要失業麼?
不
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