第726章 狗眼看人低
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裝修她有意見,招人她還有意見。
在胡錦看來,客戶是上帝,上帝來了麼就得熱情招待。花錢的事大爺,大爺就得捧得舒舒服服的才好。
然而羅芙馨不同意,反而要她提點店員,不要“過度熱情”。
客戶進了店裡,想怎麼看隨便她們怎麼看,等客戶有了詢問的意思,店員再上去招呼。否則,離遠點,別煩人。
這是為什麼呀?胡錦就不明白了。
羅芙馨就告訴她,蕾蒂賣的就是這個“格調”。這是精品店,又不是靠吆喝做買賣的批發市場,比誰嗓門大就能成功。
既然是精品店,就得自己得把架子端起來。客戶當然是要熱情招待,貼心服務,可熱情不等於騷擾,貼心不等於貼身。
熱情是有求必應,貼心是客戶還沒想到的時候,要主動想到客戶所需。讓她們進了店,就跟進了自個家一樣舒適。
這個舒適性,才是最重要的。
誰自個在家身後還跟這個“丫鬟”的?又不是舊社會。
而且,蕾蒂主要面對的客戶群是年輕白領,年輕人講究自由個性,而且越來越注重隱私,所以一定要把握好那個距離感,不要侵犯客戶的個人空間。
只要做到客戶需要你的時候,你能隨時站在她身邊提供幫助就行。不需要你,就趕緊隱身,別讓客戶覺得煩。
另外還有一點非常重要,那就是端架子不等於“狗眼看人低”。
端起精品店的架子,這個要求是用來要求自己的。是要求店鋪做到格調高雅,要求店員服務貼心細緻,而不是對著進店裡的客人橫挑鼻子豎挑眼,感覺對方買不起,就要把人轟出去,或者一路盯著當賊防。
這就,太沒格調了。看不起客人,那是自斷財路。今兒個可能她還買不起,萬一明兒個發達了,買得起了呢?就算客人一件不買,光是看看,也得面帶微笑的迎接,面帶微笑的歡送。說不得人家逛得高興,回去給你周圍這麼一宣傳,就有買得起的客戶上門來呢?
店鋪的口碑,那也是很重要的。
她說這個,胡錦是深有感觸。想當初她剛來北京那會,就是個鄉下丫頭,一身土氣。當然咯,她那時候也知道自己土,兜裡也沒錢,壓根不會想到逛這種精品店。別說進去看看,就是路過都覺得自己配不上。
可後來不是因為長得漂亮,就被人包養了。老闆願意給她花錢,買漂亮衣服。她也就有機會進這種店了。
好麼,別人家買衣服是享受,她可成了受罪。那些店員看人的眼光,真是……太刺眼了。
是,她知道自己是二奶,是小三,應該被人看不起。可問題是那些人是因為她是二奶,小三才看不起她的麼?並不是。人家看不起她,是因為她窮,她沒錢。
她土裡土氣的進店,店員就看不起她,認定她沒錢買這高檔衣服。等她甩出現金,對方立馬前倨後恭,那個不要臉的姿態,她都替人害臊。
等再後來,買的多了,認識了,人家店員就把她當闊太太一樣捧著。當然咯,背地裡有沒有偷偷罵她二奶小三狐狸精不要臉,她不知道,反正當著面,那嘴臉,她是記憶深刻。
正因為吃過這樣那樣的苦頭,所以她才一路咬著牙在北京幹事業,一定要給自己爭口氣。
她深有感觸,心裡也恨這些店員“狗眼看人低”。
羅芙馨這麼說,她舉雙手同意。風水輪流轉,今兒個買不起,不等於明兒個買不起。進了店,就是客戶,人家好好的看衣服,店員就得好好的招呼著。
開店跟做人一樣,不能老想著賣衣服掙錢,也得想想口碑。
這邊裝修快要接近尾聲的時候,那頭從江城市過來的衣服也到了北京。這批衣服裡包括今年芙貴人新出的十多款高
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