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管家把這份禮物收得五味雜陳,驚喜感動還有點愧不敢當。
陪著去蘇州那次,其實是貴賓入住期間的附加服務,除了酒店補給的差旅費,李錚籤賬單還額外付了筆指名給他的tips,崴腳也是他自己不小心,沒想到李錚還會記在心裡,特意為他準備一份絕佳的禮物。
翌日上午。
h酒店高層辦公區,管家來辦理離職手續,和同事們一一告別。
罷了,看到穿了管家燕尾服的一個年輕人,坐沒坐樣地窩在窗邊的沙發裡打遊戲。
“南山!”管家憤然道,“馬上到九點半了,你怎麼還沒去四合院裡stanby?”
這位就是接任他的四合院別墅新管家,名叫南山,答道:“你怎麼知道我沒去看過?我去好幾遍了,那老先生在倒時差,還沒醒呢。”
前任管家簡直無語:“什麼老先生?你的禮儀呢?你看看你,鬍子都沒刮乾淨!不是我說,這客人比你都年輕,還老先生?”
“哈哈哈哈哈,”南山大笑,瞥了眼對方的嶄新腕錶,打趣道,“表不錯啊,這老先生……不不不,這叔叔,叫叔叔,有禮儀了吧?這叔叔審美還行,這表和你還真搭。”
南山剛進h酒店實習的時候正是這位管家帶他的,有過一段師徒之誼,現在也還是保持從前的稱呼。
“師父,你就放心吧,我會認真工作,不會丟你的臉,讓客人賓至如歸,流連忘返,”南山跳下沙發來,整理著燕尾服,衝前輩露齒一笑,自信滿滿道,“保證這叔叔,一輩子都忘不了我這位既英俊又貼心的金牌管家。”
前任管家和他太熟了,對他的取向也有所瞭解,當下也不再多說,丟下一句幸災樂禍的:“等下你不要對這位 ‘叔叔’一見鍾情,我就放心了。”
南山一邊扭正領結,一邊憤慨道:“師父,我們高階服務業的廉恥心呢?收了塊表就要閉眼吹了是嗎?”
去年起長包下一整套四合院的神秘土豪李先生,在h酒店是個傳說。
h酒店的四合院別墅客房有且只有一套,在cbd地帶鬧中取靜,客房的配置也極盡豪華,除了常規臥房、客廳、露臺、開放式廚房餐廳、健身房,地下一層還設有私人泳池及桑拿區、裝置齊全的影音室,附帶一座獨立花園庭院。
獨棟四合院的設定,保證了私密性極好,出入有專門通道,服務方面配有獨立於酒店客房服務人員的全套團隊,能夠做到任何時候第一時間處理貴賓的需求。
還為客人配備一位專業的私人管家,能專業到什麼程度,拿新任管家南山來說——
南山本人畢業於瑞士洛桑酒店管理學院,有mba學位,曾到荷蘭國際管家學院短期進修,能用中英法德意五種語言基本無障礙交流,熟知各國禮儀、名酒雪茄的品鑑與收藏、插花和調酒的技巧,還接受過急救和安保的訓練。
這套別墅的房價是單日六位數。李先生長包了一整年。
因為入住環境私密性極好,李先生為人又不招搖,基本神龍見首不見尾,見過他本尊的酒店工作人員並不多,只有專職管家和少數幾位酒店管理人員見過。除了年齡以外,李先生的其他資訊,眾人一概不知,只能靠口口相傳和想象,去拼湊這位“四十三歲的低調中年富豪”形象。
上午十一點半,新管家南山同學見到了倒時差剛起床的“土豪叔叔”。
轟!!!
前輩管家走前幫他立好的flag,義無反顧地倒了。
南山是個有每天寫工作日誌習慣的愛崗敬業好青年,記錄當日工作細節、客戶需求等等。
當天的工作日誌裡,他寫道:“新客戶非常完美,除了想和他交.配,我沒有別的想法。”
南山,二十七歲,
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