第242章 開先河！

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回去望著臺上，因為這個時候駱志遠已經準備就緒，開始致辭了。

臺上，駱志遠環視眾人，面帶微笑，清了清嗓子，朗聲道：“首先，我代表康橋企業集團和集團所屬康橋電動車製造有限公司，向各位領導、各位嘉賓出席今天的產品釋出大會，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！”

臺下笑著響起掌聲。

駱志遠笑了笑，繼續致辭，卻是完全撇開了馮國樑給他準備的發言稿。

“今天，是一個很特殊的日子，也是一個可以載入史冊的日子。今天，我們康橋電動車公司隆重推出一款劃時代的綠色節能環保電動腳踏車！我簡單介紹一下這款產品的基本效能。”駱志遠揮了揮手，馮國樑趕緊派兩個工作人員上前，將一輛披紅掛綵的電動車成品推了過來，擺放在駱志遠的身側，讓在場眾人近距離觀察。

“這是一種全新的代步工具，將直接顛覆我們過去數十年的生活，對整個人類社會產生重大的推動作用。它有幾大特點：第一是節能環保，充電一次可以行駛40公里，一次腳踩20分鐘左右駛200km，時速在20km/h，無大氣汙染，不用燃油，經濟方便，節約能源。第二是安全性，車型小巧，靈活機動，通行方便，剎車效能強。第三是材質，我們使用航天專用材質，耐壓抗震重心穩。”

駱志遠說著，停頓了一下，他揮揮手讓馮國樑派人演示了一下電動車的騎行，一個穿著工作服的康橋電動車公司女職工過來騎著電動車繞著會場轉了一圈，又回來。

駱志遠突然聲音驟然拔高了幾度，高亢道：“各位，我們的產品最大的一個亮點是服務，完善到位的售後服務。我在這裡，正式公開宣佈：康橋電動車施行24小時全天候節假日無休售後服務承諾，我們設立服務熱線，成立專門的維修隊伍，隨時接受消費者報修，只要在本市市區之內，均在一小時內到達免費維修。外地市的消費者的售後服務，我們將委託代理商開展。”

“我們的服務口號是——有求必救，有呼必應。以最短的時間、最快的速度，提供最有效的服務；我們的服務宗旨是，高速、高效、高度責任感、一切為了客戶；我們的服務承諾：1、不分節假日，實行24小時服務。2、提供優質全程服務。3、有呼必應，熱情服務。4、讓客戶少進一扇門、少找一個人、少跑一趟路。”

在這個90年代初期，如此注重售後服務並推行社會公開承諾的企業並不多，因為在很多企業看來，免費服務代表著太高的經營成本，根本沒有必要。同時，企業管理者根本就沒有這種服務消費者的意識。

所以，在安北市和北方省，康橋集團成為第一家推行服務社會承諾的企業，開了本市和本省的先河！

駱志遠的話音一落，滿座皆驚，片刻的沉寂過後，旋即爆發起雷鳴般的掌聲。

當然，也有不少人對此不屑一顧，認為駱志遠純粹是心血來潮，肯定堅持不下去。開玩笑，免費服務、還要24小時隨叫隨到，這意味著康橋電動車公司要養一支規模不小的維修隊伍，還要投入大量的經費，短時間做做樣子或許可以，時間長了，肯定要不了了之。

電動車上市次日，首批3000輛電動車都被搶購一空。來自全省十三個地市和省外一些地區的代理商相繼與公司簽訂了供貨銷售與長期合作合同，預定的電動車數量足以支撐電動車公司開足馬力生產到年底。

讓馮國樑等人想不到的是，真正導致康橋電動車上市火爆的關鍵因素不是電動車本身的效能，甚至不是花巨資投入的促銷戰術，而是康橋電動車公司推行的免費服務的社會承諾制度。

很多消費者買電動車一則是為了試試新鮮、趕趕時髦，更重要的是衝著康橋公司的服務承諾，從中感覺到了一種被尊重的誠意。

你