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第二天早上曉磊就開車和茉莉一起，來到了L省的d市，要不是去d市，茉莉是一定不會和曉磊一起的！因為d市有她的牽掛，她也有一段時間，沒去看爺爺奶奶和文澤了！於是她就把年假也一併休了！
他們到達b市後，入住的賓館，就是最近被投訴的，最嚴重的那家賓館！曉磊先是給茉莉安排了一個房間，讓茉莉先休息去了。他自己回到房間，剛剛放好了自己的行李，便聽到了敲門的聲音！
他走到門口，開啟房門就看到了一個大腹便便的中年男子站在門口。他先是把手在他的衣服上擦了幾下，然後他伸著右手，點頭哈腰的，滿臉堆笑的說：“楊總你好！我是這個酒店的負責人，我叫蔣中升。”
曉磊點點頭，伸出手一邊和他握著手，一邊淡淡的說：“你好！你好！”
兩個人走到了房間裡的會客室，曉磊率先的坐了下來，他低著頭擺弄著手機，蔣中升顯得有些拘謹，他滿臉堆笑的站在曉磊的身邊，頷首的說：“楊總，真沒想到您能親自過來。事情其實已經瞭解清楚了！主要原因是因為，顧客和我們的服務員產生了矛盾，故意給我們的酒店抹黑造謠！他想透過這種方式來打擊報復！”
他停頓了一會兒，見曉磊對他說的話沒有反應，還是自顧自的玩著手機，便繼續說到：“當然區經理杜總，給我們的指示說，顧客就是上帝！所以我們對事發時的服務員，作出了開除的處理方式，我們也知道服務員實際上是無辜的！這件事，純屬就是顧客無理取鬧！但是也沒有辦法不是？現在的社會誰能舉報誰就有理！當然不管怎樣，舉報的顧客，我們也都安撫好了！不知道楊總您還有什麼指示？”
曉磊抬起頭看了一眼，神情慌張的蔣中升。又低下了頭，邊玩著手機，邊點點頭說：“哦好！蔣經理事情我都知道了，杜經理在趕來的路上，一會兒他到了，你帶他過來！你有事就去忙吧！我得先休息一會兒！”
“好的，楊總！您先休息，有什麼需要就聯絡我！”說完蔣中升就退出了房間！
過了大約半個多小時的時間，敲門的聲音再次響起，曉磊坐在沙發上，淡淡的開口說：“進來。”
雲鼎酒店L省的區域經理杜宇庭，大腹便便的邁著沉重的步伐，走了進來！曉磊還是坐在沙發上，朝他打招呼的說道：“杜經理，好久不見啊！”
杜宇庭朝曉磊欠了一下身，恭敬的說：“楊總好久不見啊！說來真是慚愧啊！因為我的失職，還勞煩您跑這一趟！”
曉磊往旁邊擺了擺手，示意他坐下！杜宇庭便在旁邊的沙發上坐了下來！
曉磊見杜宇庭坐好後，便開口說到：“這次這件事，還真是你的失職。不管是什麼原因，你都是L省的直接負責人，都脫不了干係！”
杜宇庭點點頭，誠懇的說：“是，是，是，楊總您說的很對！確實是這個道理。我也確實辜負了，總部對我的信任！但是，你也知道，我這個區經理也難當啊！畢竟L省可是旅遊大省，客流量太大了！我這兢兢業業的工作，還是出現了紕漏！咱們這服務行業啊！也就是比別的行業繁瑣！我每次給他們開會，都三令五聲的強調，顧客就是上帝！這些服務員也不知道是怎麼想的，總是把我的話當成了耳旁風！”
曉磊冷笑了一聲，悠悠的問到：“是服務員的問題嗎？顧客投訴說我們宰客！我們酒店不管是線上上還是線下，淡季還是旺季，一直可都是統一價位。整個L省好幾家酒店都有類似的情況！這應該不是巧合吧？”
杜宇庭慌亂的從褲兜裡，掏出來一塊手帕，擦拭著額頭的汗，辯解的說到：“這件事，我也是聽到顧客投訴了以後才發現的，我找了各個酒店的負責人瞭解過，他們都說是顧客誣陷的，我怕對我們酒店的聲譽，造成一定的影響，我就想著大事化小，小事
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