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這種衣櫃需要在櫃子的四個角進行固定,王青家那個衣櫃安裝的時候,只有一個櫃角的部件出現了問題,如果他們當時安裝了其餘三個角,其實衣櫃也能相對穩定,孩子不至於因之喪命。
抓住這兩點缺陷,顧良幫助王青起訴,並與品牌方的律師聯絡上,開始進入漫長的談判。
其實一開始顧良並沒有想打輿論戰。
他和王青沒錢沒勢,在最初就激怒這樣一個大品牌,其實討不到好處,人家有專門的公關部門,如果要到買水軍、製造輿論的地步,其實反而會讓自己這方陷入被動。
但王青的事情還是被體注意到了,有媒體採訪了王青,繼而在網上暴露了此事。
這件事在微博的發酵尤其迅速。
繼而後面發生的一切,都是顧良所不可控的。
許多自媒體趁機造勢,大罵品牌方。
品牌方律師原本還在和顧良這邊談判,這樣一來,品牌方也會認為顧良那邊的做法不合規矩,本來賠償什麼的都談得好好的,為什麼忽然玩輿論攻擊呢?
品牌方的公關很快出動,安裝師傅的錄音、以及詳細的事情經過,都在網上予以了公佈。
與此同時,公司買了一批帶節奏的營銷號和水軍,反過來攻擊王青,說她利用女兒的死,是在趁機訛錢。
明明安裝師傅都叮囑過她,衣櫃沒固定、存在隱患了,是她沒照顧好自己的孩子,怪不得人家品牌方。
事情其實直到這個地步,也沒有說無法處理。
顧良和對方律師的談判還算是順利的。
人家家裡也有女兒,再說了,他說白了也就是這一回在為品牌方工作而已。
做人的良知、加上人道主義,對方是有的,只是他畢竟拿了酬勞,還得做事,而他要做的便是維護品牌名譽,但他同時也傳達了品牌的意思,是願意賠償的。
顧良也認為打官司其實是沒有必要的。
一審、二審一拖好幾年不說,最後的結果其實和庭前和解並無不同。
顧良主要在跟對方談的是賠償金額,以及道歉申明和風控流程最佳化的東西。
品牌方其實也不是願意做這件事。
誰都不希望悲劇會重演,他們也在最佳化相關的風控流程。
但對方同步考慮的是,如果要官方刊登正式的申明,應該怎麼將此事對企業聲譽的損失降到最低。畢竟如果刊登道歉申明,其實也等於認錯了,如果對於後續的風險管控什麼的,他們沒有說明清楚,對企業的影響非常不好。
也因此,這件事拖了一段時間,進展並不是非常迅速。
王青先是因為女兒的死,後是因為在網上被人罵沒照顧好孩子,被刺激得進了醫院搶救,差點沒醒過來。
從重症監護室出來之後,各類賬單、加上房貸什麼的,也已經如雪花般朝王青砸去。
顧良認為,王青是需要錢的。
她沒了女兒,但她自己還有很長的人生。
因此顧良也跟她談過,建議庭前和解,接受賠償。
當然,是在對方刊登致歉說明、並進行風控最佳化,儘可能地保證避免再發生類似事件的情況下。
其實如果打幾年官司,最後最好的結果,也無非是這樣了。
但在王青眼裡不是這樣的。
她是老一輩的觀念,認為一旦庭前和解,就等於她承認這件事完全是自己和女兒的錯,而完全不是那品牌方的錯了。
並且,她認為,這還意味著網上攻擊她的流言坐實了——好像她真的是拿女兒的死來訛錢的那種人。
她堅持要打官司,並且還想贏。
顧良跟她談的時候,她還在病床上。
顧良
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