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需要、感情等方面與其一致，你的所言所行必須做到與對方合拍，至少讓對方感覺到你是他的同路人。這方面很重要，這是良好溝通的前提條件。”
“大家要知道，總與別人衝突，來自一成不變的方法。溝通的黃金法則是‘以己所欲施於人’，而我更推崇溝通的白金法則，那就是‘以人所欲施於人’。這句話需要大家仔細體味，才能做到融會貫通。還有一點大家必須清楚，做到與對方合拍並非屈從，而是要做得恰當。”
接著我又分享了識別和反思四種人際交往方式，無非是重視結果、重視細節、重視友情和重視社交的四種方式，並重申“人喜歡與基本上和自己相似的人相處。”
“而如何能做到良好溝通呢？不過是簡單的‘二步法’，同步——引導——再同步——再引導，直至達成共識。”
最後，我又給大家分享了溝通中引人注目的藝術，那就是：
1. 積極態度：獲得、培養、保護和散發積極態度；
2. 記住：“進去是垃圾，出來的也是垃圾”；
3. 散發信心；
4. 從你的詞彙中刪除“試試”這個詞；
5. 團體使用有成效——集體的力量；
6. 為你所做的一切承擔責任；
7. 有意識地引起能帶給你機會的人的重視；
8. 避免在工作的地方討論容易讓人生氣和引起不和的話題；
9. 在壓力面前顯示沉著有助於你發展，不要向別人撒氣；
10. 每天真摯地問候別人三次。
我的分享在二十分鐘內就結束了，然後是銷售總監組織的分組演練，時間很快就到了中午。這時保安敲門道：“張總，門外有位姓陳的女士找您，自稱是您多年未見的老友。”
我隨著保安走到了接待大廳，但見一位兩鬢斑白、衣裝考究的中年女子站在大廳中央，歲月的滄桑也難掩曾經的美麗。來客是我的初戀，也是陳新的侄女——陳小麗。
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