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任何部門的功績,而是願意開會多多總結經驗和教訓。
總結會就在賽博酒吧舉行。剛剛經歷瘋狂的六個小時的場地,沒有想象的杯盤狼藉、垃圾遍地,除了殘留淡淡的酒精味外,座椅放置井然有序,整個酒吧一塵不染。
董事長迷惑地問道:“這種狀況令我匪夷所思,難道盛京的酒吧客人素質比別的地方的高麼?”
我搖了搖頭說道:“你們若早進來五分鐘,現場就不是這個狀態啦。素質高的是我們聘任的經營團隊,他們在店長的親歷親為帶領下,克服了疲憊,清潔整理完畢。店長在日本做過餐飲業,這種作風是跟日本的同行學的。打烊前必須清潔到馬上可以迎客的狀態。”
會議進行中,董事長破天荒的允許在座的所有人盡情飲酒,並解釋道:“我們總結酒吧街的工作,如果不飲酒,就體味不到成功和失敗的味道,談何總結?”
董事長接著又說道:“在這裡我必須表揚盛京團隊,尤其緊急支援的張曉宇先生,他們的努力,給諸位提供一個精彩紛呈的活動,而且花費不多,甚至沒有在傳統媒體做廣告。這裡面的訣竅,值得集團各部門、各分公司學習並推廣。現在有請張總總結此次活動。”
場上掌聲響起,我站起身來說道:“本次活動的策劃我參與過,主要執行還是盛京公司的同事們,還是請盛京公司的同事進行總結吧!“我看了看盛京專案總。專案總馬上起身說道:“本次活動的總策劃及執行總監是公司的策劃總監吳雙小姐,請她來總結吧!”
習慣極佳的吳雙有記錄和整理工作日誌的習慣,只見她不慌不忙拿出工作日誌,開始了工作總結。
吳雙首先簡要彙報了整個活動的策劃案,其關鍵要素是因地制宜,充分發揮專案的情景優勢,在店鋪出租率極低的情況下,透過公益演出聚客,製造酒吧街人頭攢動的景象,從而提升賽博不夜城的知名度並藉此促進招商工作的展開。
吳雙接著又總結了活動的具體臨時組織設定以及相應分工,介紹了工作要點和工作流程以及突發事件應對策略,並特意說明活動中,成功地化解了四個突發事件。
董事長打斷了吳雙的發言:“四次突發事件?我僅知道一次,其他三次是什麼?”
專案總馬上解釋道:“這四次危機化解,多虧了張總的現場親自指揮。四次突發事件分別為:流氓鬧事、縱火未遂、毒品抓現行及背後黑手現場抓捕。其中,一次開槍,一次出現了雙方武器對峙,四次危機除了最後一次以外,都是透過武力解決的。”
全場與會者聽此無不唏噓不止,紛紛詢問每次危機的具體細節,董事長對我說道:“張總,你就詳細介紹一下吧,今天一天發生的危機,是集團從未經歷過的。你們是如何制定應急預案,如何成功化解的。這可是寶貴的經驗,值得在集團幹部中內部交流。
四次危機化解的許多訣竅,譬如二哥的黑道身份以及我與大象的關係,在這種場合不適於披露。我只能從安全的角度出發,介紹如何預判出對手可能使出的下三濫手段,做好相應的應對策略和執行流程。同時,研究大型活動的突發事件處理辦法,也做出相應的應對措施,力爭做到未雨綢繆、萬無一失。在組織方面,我僅透露讓合適的人在合適的地點做合適的事兒。
最後我說道:“最關鍵一點,對於那些違法之人其實他們比你懼怕,只要毫不畏懼,至少能處於上風,掌握先機!”
吳雙又接著總結了活動的整個執行過程,並總結出較好的一面——計劃周密,萬眾一心。同時又總結出員工普遍經驗不足,應變能力差的毛病,以及今後加強培訓和演練的重要性。
董事長做總結性發言:“賽博不夜城的開街儀式好不好,我相信在座的各位自有公論,我現在期待的是一個月後,盛京歐
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