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好不容易攙扶著喝得東倒西歪的黃大志回了家,左暉喝著濃茶一直在想著“吳記臭鱖魚”的事。

服務行業普遍遵循一句馬歇爾.菲爾德百貨公司創始人馬歇爾.菲爾德提出的一種營銷理念:“顧客就是上帝”,五星級的雲州大酒店各部門的牆壁上都貼著這種口號。

“吳記臭鱖魚”店服務很好嗎?

簡單粗暴!

設施裝置很好嗎?

簡單粗陋!

生意很好嗎?

好得不能再好!

為什麼?

他家的招牌菜臭鱖魚比哪家的味道都做得好,簡直可以說一口入魂。

是不是可以這樣說?

顧客其實根本不是上帝,顧客的心願或需求才是上帝?服務行業像酒店業最終應該思考的是如何找準並滿足顧客的心理訴求。

有所感悟後左暉立即拿起手機,又一次給邱誠發出了簡訊,這一次不是單純地向邱誠道晚安,而是將他的心得向邱誠做了彙報,尋求邱誠的指導。

“左暉好!你的簡歷我已經收閱。王陽也向我介紹了你的情況,最近我忙於開會沒及時回你資訊,預計本週末我會來到雲州,你的思路很好,可以擴充套件下針對酒店服務進一步深化,到時我們當面溝通探討下。”

“耶!成了!邱總終於回我簡訊了,我要入職了!”

左暉興奮地衝到黃大志的房間去使勁地搖晃著醉得人事不省的黃大志。

“唔,再來一杯?”

黃大志咂咂嘴巴說出了一句醉話。

左暉來回在房間踱著步,總想找個人傾訴下他心中的喜悅。

“啾啾”

窗外不哪家頑皮的小孩在放煙花,烏濛濛的天空一下變得絢麗燦爛。

左暉也興奮地開啟了窗戶,一股冷颼颼的寒風夾帶著雪粒迎面而來,凍得左暉情不自禁地連退兩步,縮著脖子打了個寒戰。

“爽,好熱!”

躺在床上雙腳將被子都踢到了床角,雙手胡亂扯著衣襟的黃大志卻被這涼風一吹竟然夢囈起來。

我叫你爽!

左暉惡作劇地從窗臺捧了一捧雪粒,走到床邊一把塞進了黃大志的衣領下。

“誰?”

黃大志一骨碌翻身爬了起來,睜著血紅的眼睛看了一眼,見是左暉站在床邊,嘴裡嘟噥了一句:“大哥海量!”又翻身倒了下去。

唉,太無趣了,左暉只能悻悻地自己又走過去將窗戶關上,一個人坐回了沙發。

經過這冷風一吹,左暉也從剛收到邱誠的簡訊的狂熱中清醒過來,現在八字還沒一撇,有啥好激動的?

就算錄用了又怎樣?雲州大酒店不是錄用了嗎?說讓你走就讓你走,一點情面都沒留。

打工人,打工魂,只要自己還在打工,就依然談不上歸屬。

三毛有句話:“心若沒有棲息的地方,到哪裡都是在流浪。”

想想自己,女朋友說分手就分手了,連住的地方還靠的是黃大志不嫌棄給借住,自己有什麼值得狂喜的理由?

想到這裡左暉又看了眼黃大志,看到尚未融化的雪粒依然附在他衣領上,而已經融化的變成冰水浸溼了他整個胸襟,很為自己剛才自己兒戲般的行為後悔,趕緊站起身從浴室拿出條大浴巾幫黃大志擦拭起來。

黃大志本來喝多了睡一覺第二天早上起來就好了,結果被左暉這一折騰、那一折騰的,現在又給他翻身擦胸前的冰水,實在忍不住,頭一抬,“哇”的一聲吐了左暉全身。

這一意外事情左暉也意想不到,跳起身來一看,衣服和褲子都沾上了不少。

左暉用浴巾擦了擦,準備去浴室洗個澡換身衣服,結果黃大志

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