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機房升溫的原因：冷機系統故障。

故障原因：缺水。

由於水路迴圈受到影響，導致整個機房裡所有的主冷機服務異常，連帶著備用的冷機也一起完蛋。

然後，補水了，結果由於冷卻系統的群控邏輯，無法單機獨立啟動，必須手動修改配置。

等工程師改完了，才重新啟動。

查原因用了三小時三十四分鐘。

補水用了兩小時五十七分鐘。

人工修改冷機的群控邏輯用了三小時三十二分鐘。

所以，早上五點發生的問題，直到剛剛才解決。

中途還因為傻逼的自來水消防噴淋裝置，徹底毀了一個房間裡的伺服器。

這家建築設計院就是之前安夏成功推銷了軟體的那家接了援非業務的，院長朱洪濤給錢挺痛快。所以安夏在做資料中心的時候，也想到了他們。

這次帶隊過來的人是總工杜力，在來之前他們內部已經撕過一輪了。

冷機故障，正常情況下第一個要找的是暖通。

暖通工程師說：「關我什麼事？是我讓冷機沒水的嗎？是弱電的錯！沒水了群控都查不出來。」

弱電工程師說：「關我什麼事！我的程式沒錯！是給排水的錯……」

給排水工程師說：「啊對！是，我，我有罪！但是負責機房監管的人就一點責任都沒有嗎？」

於是，杜力親自帶著給排水工程師過來謝罪。

如果有可能的話，最好能把鍋甩回給紫金科技，建築行業一出生產責任事故，不是賠錢就是坐牢。

他們也不想的。

機房斷氣的責任事故有兩件事要往下追：

第一，冷機的水到底是怎麼沒的。

第二，誰出的主意，在機房裡用自來水噴淋做為消防手段的。

第一件事的責任方無論如何都有給排水工程師的鍋，甩是甩不掉了，他最多拉著機房監管人員共沉淪。

杜力向安夏再三道歉，表示會馬上親自到現場查明事故原因。

下午五點，龍運來了。

他接到訊息的時間是早上五點十分，早飯午飯都沒吃，連軸轉到現在，解決了機房的問題之後，又急匆匆地趕來向安夏匯報。

什麼時候機房出現了什麼事，什麼時候機房全面恢復。

目前造成了什麼損失。

損失只報了那一房間的硬體，安夏盯著他：「你是不是漏掉了什麼？」

「什麼？」龍運沒反應過來，冷機不進水的故障不是由建築設計院認領嗎？

「對客戶的影響。」安夏冷著臉說：「停機多長時間，多少個客戶不能正常使用功能，這些客戶都是什麼行業的，顯性的故障是多少，隱性的故障是多少？你沒想過？」

龍運完全沒往那裡想：「應該……沒有吧，那個時間還早，我們又很快把資料轉移到異地備份伺服器了……」

「吃了麼在出現故障之前已經有一千多單預約。如果不是出現故障，應該還會有幾單，也許就有想預約午餐的客戶開啟網頁之後，發現無法登陸，然後放棄的，這算不算損失。」

龍運不敢吭聲了，紫金內部的各個團隊是獨立運營，吃了麼的老大又是安夏之前助理，不是可以隨便打發的小蝦米，他們的投訴當然也是投訴。

安夏又問：「資料中心有應急手冊嗎？有防災演習嗎？」

「有應急手冊。」龍運趕緊說，並說就在公司內網上就有電子版，安夏一目十行的掃完，眉頭緊鎖。

「這邊不是有關於資料中心出現問題之後，應該第一時間啟動容災逃逸嗎？為什麼出現問題之後半小時都沒有啟動？他們不知道就算了 ，你也不