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按照安夏的想法，與客戶個人資訊相關的內容，必須由客戶在電話端輸入密碼之後才能執行。

這在後世很正常的操作，在此時卻很難推行。

因為大多數人要辦理與出差相關的事情時，一般都是工作時間。

工作時間人就在單位。

大多數單位的電話安裝時間比較早，是撥盤式電話。

撥盤式電話只有脈衝一個制式。

能實現在電話端輸入密碼的電話，必須是雙音多頻制式，簡單來說，就是按鍵電話。

客戶不會為了找客服，而讓單位換電話機，也不會為此憋回家，用家裡的按鍵電話找客服。

讓客戶把自己的密碼報出來，讓客服在這頭輸，好像也很不合理的樣子。

安夏的腦中迴圈著——「沒有硬體的支援，你破解個屁！」

全民上網的程序比歷史快，網際網路的民用也比歷史快，誰知道現在會被電話機卡一道，哦，好討厭的感覺……

安夏只能退而求其次。

如果客戶打過來的電話是可以輸入密碼的，那就由客戶自行驗證密碼後，客服查詢客戶資訊。

如果客戶打過來的電話是無法輸入密碼，且客戶表示無所謂，你儘管查，在客服清楚地提醒風險，並由客戶親口表示同意之後，由當班的客服組長在客服操作介面輸入授權碼後，繼續為客戶提供服務。

這是安夏跟後世的銀行櫃檯學的，銀行櫃員辦理大額提取或是特殊業務的時候，就需要向主管要授權。

電話客服本不應該如此麻煩。

硬體不夠，只能軟體來湊了。

除了一線員工之外，管理資料庫的程式設計師和相關的許可權也進行了一次規範。

公司內部有人吐槽想看一眼客戶的預訂資訊，跟開啟核彈發射一樣麻煩。

直到幾年後，有一家公司的程式設計師因跟上級發生爭執，一怒刪庫跑路後，大家才認識到，安夏的決定有多英明。

另一邊，間諜和他上線的招供速度比安夏預想的要快。

畢竟他們只是來賺錢的，不是為了什麼崇高信仰，就那麼千兒八百塊的，玩什麼命啊。

紫金現在有很多重要決策都是安夏一個人的主意，或者是某個人想出。但別人都反對，是安夏力挺，最後證實了安夏的正確。

所以，他們的計劃是安夏如果去某幾個國家，就以她違反了當地的稅法或是貿易相關法律的理由，把她拘起來，迫使紫金做出一些讓步？結果安夏要去的國家裡，沒有他們能下手的，只得退而求其次。

想趁她在國內出差的時候，想辦法製造出一點事來，或是交通事故，或是食物裡下毒。

「高度的中央集權制就是不如大明的內閣制啊……」安夏又想起了她最初的夢想「建立起一個完善的內閣制，然後可以二十年不上朝」。

這樣的話，就算把她給套了麻袋拖走，也不影響整個公司的運作。

安夏開始反思自己是不是在「術」上干涉過多，而在「法」和「道」上缺乏對員工們的培訓。

讓他們幹著21世紀的事情，卻不明白為什麼要這麼做，有些人能舉一反三。

比如人工智慧的劉傑和無人駕駛的趙健……主要是因為這兩個部門的東西，要怎麼落地執行，安夏自己也不知道，只知道「我要達到這樣的效果」。至於怎麼達到，我不管，才逼得他們不得不自己想辦法。

至於大神雲集的盤古實驗室，她更是隻能看和評估，無法進行任何指導。

其他部門，因為她對執行細節知道得太多了，一出現問題，她就會忍不住過於詳細的干涉，就是那種「等你們慢慢去想，還不如我自己幹快一點」的思想。