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林麥和任寶珠以及孫運紅親自把那群出現狀況的顧客送到了一醫院,給她們辦理了住院手術。
還安排了沈小萍留在醫院裡照料那些顧客,隨時解決她們的需求,有問題及時向她反映。
她和任寶珠就不留在醫院了,回廠裡處理豐胸乳膏事件。
林麥打算等這場風波解決了,一定要設立一個公關部門。
不能遇到突發事件,老讓她自己出面解決,太耽誤她的時間。
而且她已經確立了公關部的部長,就是那位臨危不亂,進退有方的孫運紅孫店長。
林麥一直在暗中觀察她。
這一路她跑前跑後,不論是安撫、還是安置那些臉腫得像豬頭的顧客,她都表現出了超強的口才和處置能力,完全勝任公關的工作。
那些錯用了豐胸乳膏的顧客本來心情鬱悶。
花高價買護膚品,不僅沒讓自己的面板變好,腦還腫得跟豬頭似的。
她們已經做好和優妮可硬剛的準備,無論如何要為自己討個說法。
結果沒想到林麥的態度這麼好,那些顧客一點火氣都沒有了。
特別是到了中午,沈小萍給她們安排的午飯雖然是盒飯,可是有魚有肉。
吃著可口的飯菜,顧客們都心情愉悅,不僅不再生優妮可的氣了,還你一言我一語地誇起了優妮可。
不少顧客還沒到下午,臉上就開始消腫。
第二天早上,所有人的臉全都恢復了正常。
這種情況已經可以出院了,可林麥還要求再觀察兩天。
那群顧客見林麥如此重視她們,全都對她心生好感。
很快,兩天觀察期過去了,那群顧客也準備出院了。
優妮可的各種賠償在她們出院前全都賠償到位。
林麥還特意來醫院,再次向那群顧客表示了深深的歉意。
所以當記者前來採訪那群顧客,問她們對優妮可的處理結果是否滿意時,那群顧客搶著表態,表示十分滿意。
還說,從沒見過這麼有良心的企業和有良心的老總。
對林麥和優妮可全都是讚美之詞。
這篇採訪報道在報紙上一經登出,優妮可的名聲好到了一個新高度。
那天安排了所有錯用了豐胸乳膏的顧客住院之後,林麥回到廠裡就啟動了問責機制。
一層層地查下來,事情水落石出。
當初林麥交代沈小萍,那箱豐胸乳膏不許拿出來賣。
沈小萍落實到了任寶珠和倉庫保管員蔣春玲頭上。
可是當呂國盛來拿貨時,蔣春玲自己不搬貨,讓呂國盛自己拿。
呂國盛並不知道放在角落裡的那箱豐胸乳膏是不讓賣的,還以為是一種護膚品。
於是把那盒豐胸乳膏分給了孫運紅負責的優妮可連鎖店,沒想到釀成大禍。
這件事故,蔣春林負主要責任,林麥當場就把她給開除了。
蔣春林離開廠子時,哭得像淚人似的。
這年頭工作難找,高工資的工作就更難找了。
她想求任寶珠網開一面,不過被冷冷拒絕了。
呂國盛雖然沒有被開除,可是停發三個月的工資。
在這場事故里,他有兩處明顯錯誤。
第一處,從倉庫裡提了貨就走,沒有讓蔣春林過目。
如果讓蔣春林過目,說不定能夠避免這場事故。
第二處,當他把豐胸產品拿到連鎖店時,孫運紅曾提出疑問,他拿來的是什麼護膚品。
他自己答不上來,又不找人確認,含糊其詞地敷衍了過去,錯失了避開事故的第二次機會。
林麥的處罰相當重,給所有
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