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河路只一站地,五分鐘便到站。
與主管做完箱櫃交接,參加完20分鐘的晨會,進入9點營業時間。在櫃檯前一落座,同事阿英過來摟著她的脖子耳語。
“你不在的這幾天,我被鱔魚周害慘了,他每天坐櫃不到3小時,別的時間都讓我頂,盤點也扔給我做,搞到晚上10點才下班。託他的福,我這個月大姨媽都沒來。”
榕州人用“懶蛇爛鱔”形容懶惰之人。鱔魚周全名周益群,是這家分理處經理袁強的侄子。a行待遇好,常人削尖腦袋也進不來,他倒好,畢業就穿著黃馬褂輕輕鬆鬆入職,工作狀態一個字——混。
人家偷懶是兩天打魚三天曬網,他是天天出海,坐在船頭觀風賞景。
正常情況下,一個銀行櫃員每天接待150名客戶,他能完成三分之一就是罕見的記錄。
手腳慢、記性差、態度惡劣,毫不敬業,厚顏無恥地為自己減負,心安理得給別人增負,正經該改叫周害群,才稱得上人如其名。
共事一年,洪爽沒少吃他的虧,國有銀行改制仍脫不掉官僚風氣,兢兢業業不如溜鬚拍馬有前途,更拼不過皇親國戚。想平平安安吃這碗飯,只好砍平稜角,能忍則忍,與幾個在這方面志同道合的同事合力扛鍋,補被鱔魚周拖累的工作效率。
主力休假一週,兄弟們苦戰的光景可想而知。
她回頭瞥一眼躲在角落裡玩手機的周益群,開導阿英:“人家上面有人,我們只能忍了。”
今早來辦事的客戶出奇多,櫃員實行輪班制,上午洪爽、阿英、周益群負責接待對私業務。
周益群用一個多小時應付了三名領養老金的客戶,之後跑沒了影。
洪爽和阿英只有四隻手,流程再熟練,動作再麻利,也不能以兩個人的勞力幹三個人的差事,同時還保持效率。
10點半,大堂里人滿為患,排號排到200多位,不少客戶到場半個多小時仍未輪上趟,怨聲從無到有,由低轉高。
洪爽像火場上的陀螺,轉得飛快也甩不掉滿身火星,巴望別遇上麻煩業務。
誰知墨菲定律降臨,只見167號客戶戴著墨鏡,手持柺杖戳戳劃劃,慢慢坐到她的櫃檯前,是個瞎子。
這青年瞧著二十來歲,髮型清爽著裝體面,有著本地男人少見的頎長身材和白淨面板,拳頭大的黑鏡框將臉型襯托得精緻立體,嘴形還是不大不小的m唇,算得上俊男模板。
可憐空有讓人眼前一亮的外表,自身卻目不能視,淪為“不幸”的活招牌。
面對殘疾人,洪爽態度越顯溫和,問:“先生,沒人陪你來嗎?”
“沒有。”
青年的回答低沉簡短,好像吐出了兩粒冰塊。
洪爽保持職業化的親切,聽說他要取錢,請他提供相關物件。
青年摸索著掏出錢包,慢吞吞將身份證、銀行卡、排號單逐一扔進凹槽。
此人名為“冷陽”,今年剛滿25歲,戶籍地在上海。
洪爽特意為他說明密碼輸入器按鍵的順序。
第一次錯誤,第二次錯誤,第三次她忍不住提醒:“先生,再錯一次賬戶會被凍結,請你找準按鍵位置再按。”
青年默不作聲,落指如飛,圓滿迎來錯誤大滿貫。
洪爽心生同情,盲人不能視物,發生失誤情有可原。
“先生,你的卡片已被凍結,必須帶上有效證件去開戶行辦理解鎖。”
“我是在你們這兒開的戶,你給我辦理吧。”
洪爽聞言為他慶幸,拿著他的身份證申辦,解鎖後讀取資料,發現這張卡的開戶日期在昨天,存款1000,正好是他想提取的額度。
昨天存今天取,腦子上的坑恐怕
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