第5節

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冷陽面不改色微笑，似在為陌生人積極介紹自身的缺德無恥。

洪爽的自制力枯竭了，拍桌怒罵：“外面那麼多客戶等著，你堵在這兒害大家都辦不了業務，太沒公德了！”

對方流利反斥：“你們這兒設了八個視窗，只有三個在工作，空著的五個是擺設嗎？”

他將音量從冰塊放大到雪山，吸引怒濤般的公憤。

久等不耐的客戶們不遷怒滋事者，只向銀行發洩積怨：“就是，你們的效率太低下了，每次來都只有一兩個人幹活，其餘全躲在一邊玩兒，故意讓客戶乾等。大家的時間都寶貴，你們隨便耽誤我們的時間，有沒有想過會給我們造成多大損失？！”

十幾個客戶湧到櫃檯前叫罵，洪爽忍怒辯解：“請各位先冷靜，我和同事一上午都在不停工作，你們也看見了，我們連上廁所的時間都沒有，已經盡了最大努力為大家辦理業務。這位顧客假裝殘疾人，惡意耽誤辦公流程，怎麼能怪我們呢？”

客戶在這兒吃多了排隊的苦頭，不願就事論事，只揪住銀行排班不合理這點抨擊。

洪爽無辜背鍋，無可奈何，咬牙怒視悠然端坐的肇事者。

冷陽宜將剩勇追窮寇，舉一舉柺杖說：“你剛剛寫字條用英文罵我的情景我都錄下來了，要不要交給記者，取決於你們的態度。”

經提示，洪爽發現他的柺杖頂端安裝了微型攝像頭，懷疑此人與a行有仇，處心積慮來搞事。

大堂裡秩序越來越亂，當不成鴕鳥的袁強終於現身了，指揮大堂經理安撫顧客，臨時調人坐櫃處理積壓業務，再走到冷陽跟前哈腰賠笑：“冷先生，我們到樓上辦公室去談吧。”

冷陽諷刺：“袁經理，你怎麼才來呀，我還以為你在辦公室睡大覺呢。”

洪爽斷定他們之前有過結，收到袁強厲色召喚，只得跟去。上樓前多了個心眼，悄悄拉住一名八卦技能強悍的同事打聽。

“馨姐，你見過剛才那個假瞎子嗎？他是不是之前就來這裡鬧過事？”

原來又是鱔魚周惹的禍。

前天中午一位冷姓年輕女士帶著8000元零鈔來銀行存錢。

這姑娘是個啞巴，寫字條說她在附近理工大學圖書館工作，學校近期有名女學生身患白血病，校長號召師生為其捐款，圖書館的員工們募集了8000多元，委託她存入受助者的賬戶。

銀行不喜接納零鈔，因客戶本著慈善動機，不便拒絕，讓她排隊等候處理。

冷姑娘時運不佳，正好排到周益群的櫃檯，這懶漢無名火直冒，又不能推給同事，一開始便對客戶做臉做色。

遞進來的零錢每一百塊紮成一疊，這本是客戶的好意，以為能方便櫃員清點，不知道這樣反而更耗時。

其他人攤上也就罷了，周益群不能忍，衝冷姑娘破口大吼：“你戇居啊！這樣搞最麻煩了！”

罵完抓起鈔票朝桌上狠狠摔打，野蠻地將摺疊的錢甩出來，兩三下甩得紙鈔滿天飛，有幾張落進桌子縫隙裡。

他不拿手搬動，直接抬腳蹬踹，發出轟轟巨響，驚動滿場的職員、客戶。

冷姑娘很文雅，又是啞巴，氣得面如火柿也吭不了聲，辦好業務默默走了。

同事背地裡都說鱔魚周運氣好，這樣野蠻都不被投訴，個個替客戶抱不平。

人做虧心事，總有鬼敲門。

昨天一早那冷陽來了，自稱是冷姑娘的弟弟，為姐姐遭受銀行員工粗暴對待一事討說法，當時便展現了頗為了得的口才。

“他說我們銀行的員工不僅沒對客戶登門就是對銀行工作的支援而報以感激，反而用惡劣的言行對客戶進行人格和精神的雙重傷害，完全沒意識到由此造成的客戶流失，視銀行的規章制